Symptom
Beim Starten der KOMPLETE KONTROL-Software reagiert das Keyboard nicht wie erwartet und die Displays bleiben schwarz.
Ursache
Dieses Problem kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden.
Lösungen
1. Die KOMPLETE KONTROL-Software ist nicht mehr aktuell.
Installiere die neuste Version von KOMPLETE KONTROL. Du findest diese (sofern verfügbar) im Reiter Available updates in Native Access. Sollte dein Betriebsystem nicht mit dem neuesten Update kompatibel sein, findest du eine frühere Version auf dieser Webseite.
2. KOPLETE KONTROL-Software immer als Administrator starten.
- Stelle sicher, dass dein KOMPLETE KONTROL-Keyboard nicht mit deinem PC verbunden ist und dass weder die KOMPLETE KONTROL-Software, noch eine andere Audio-Applikation läuft.
- Rechts-klicke auf die Verknüpfung von KOMPLETE KONTROL und wähle Eigenschaften.
- Klicke im Reiter Verknüpfung den Button Erweitert.
- Aktiviere Als Administrator ausführen und bestätige mit OK.
- Klicke nun erst Übernehmen, dann OK und schließe das Fenster.
Hinweis: Wenn du eine Warnung der Windows-Benutzerkontensteuerung erhältst, dass der 'Zugriff verweigert' wurde, klicke auf Fortsetzen.
Nun startet KOMPLETE KONTROL immer mit Administrator-Rechten, um sicherzustellen, dass die Verbindung zwischen Hard- und Software hergestellt werden kann.
3. Die Firmware ist nicht aktuell
Um sicherzustellen, dass dein KOMPLETE KONTROL-Keyboard einwandfrei funktioniert, muss es auf die neueste Firmware aktualisiert werden. Gehe dazu auf die Seite Treiber und andere Dateien. Suche dann das Modell deines KOMPLETE KONTROL-Keyboards (z. B. S-, M- oder A-Series) in der Liste und lade die neueste Version des jeweiligen Firmware-Updaters herunter.
4. Der KOMPLETE KONTROL-Treiber wurde nicht oder nicht korrekt installiert (nur S-Series)
Benutzer der S-Series laden bitte den entsprechenden KOMPLETE KONTROL-Treiber herunter, der auf der Seite Treiber und andere Dateien in der Kategorie KOMPLETE KONTROL S-Series verfügbar ist.
Wenn der Treiber bereits installiert ist und das Problem weiterhin besteht, führe die folgenden Schritte durch, um den Hardwarestatus deines KOMPLETE KONTROL-Keyboards zu überprüfen:
- Stelle sicher, dass dein Keyboard direkt mit dem USB-Anschluss deines Computers verbunden ist.
- Klicke den Windows-Startbutton, gib 'Gerätemanager' ein und drücke die Eingabetaste.
- Erweitere die Einträge Audio, Video und Gamecontroller und USB-Geräte.
Wenn neben dem Geräteeintrag ein Ausrufezeichen erscheint, installiere den Treiber manuell wie hier beschrieben: - Rechts-klicke auf den Geräteeintrag und wähle im Menü Treiber aktualisieren.
- Wähle nun Auf meinem Computer nach Treibern suchen.
- Navigiere zu folgendem Ordner:
C: > Programme > Native Instruments > *Gerätename Driver* > Inf - Klicke OK um den Treiber zu laden.
5. Überprüfe die Dienste NIHostIntegrationAgent und NIHardwareService
Stelle sicher, dass die Dienste NIHardwareAgent und NIHostIntegrationAgent auf deinem Computer ausgeführt werden. Gehe dabei wie folgt vor:
- Klicke den Windows-Startbutton, gib 'Task' ein und drücke die Eingabetaste.
- Wähle den Reiter Dienste.
Hinweis: Wenn der Reiter Dienste nicht direkt verfügbar ist, erweitere die Ansicht, indem du in der unteren linken Ecke des Fensters auf Mehr Details klickst.
- Durchsuche die Liste und prüfe, ob der Status der Dienste NIHostIntegrationAgent und NIHardwareService auf Wird ausgeführt gesetzt ist:
- Falls nicht, klicke mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Eintrag und wähle im Kontextmenü Starten:
6. Probleme mit der USB-Verbindung
Stelle sicher, dass du dein KOMPLETE KONTROL-Keyboard mit dem mitgelieferten USB-Kabel direkt an dein System anschließt. Probiere ein anderes USB-Kabel, wie in diesem Artikel beschrieben, wenn das Originalkabel nicht verfügbar ist.
Verwende einen anderen USB-Anschluss an deinem System, falls der verwendete Anschluss beschädigt oder defekt ist.
Vermeide außerdem, wenn möglich, USB-Docks oder -Hubs. Wenn ein Hub unverzichtbar ist, stelle sicher, dass er über ein Netzteil mit Strom versorgt wird. Weitere Informationen zu USB-Hubs und -Docks findest du in diesem Artikel.