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Mein KOMPLETE KONTROL Keyboard startet nicht (Windows)

Symptom

Beim Starten der KOMPLETE KONTROL Software reagiert das Keyboard nicht wie erwartet und die Displays bleiben schwarz.

Ursache

Dieses Verhalten kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden:

  1. Der Controller Editor ist nicht installiert oder nicht mehr aktuell.
  2. Die Systemdienste NIHardwareAgent oder NIHostIntegration laufen nicht im Hintergrund.
  3. Der Treiber ist nicht richtig installiert.
  4. Probleme mit der USB-Verbindung.

Lösungen

1. Der Controller Editor ist nicht installiert oder nicht mehr aktuell.

Laden Sie das neuste Update für Controller Editor von unserer Seite Treiber & andere Dateien herunter und installieren Sie es. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in diesem Artikel.

Starten Sie nun die KOMPLETE KONTROL Software und prüfen Sie, ob Ihr Controller wie erwartet startet. Sollte dies nicht der Fall sein, fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.

2. Die Systemdienste NIHardwareAgent oder NIHostIntegration laufen nicht im Hintergrund.

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre KOMPLETE KONTROL Keyboard ausgeschaltet ist und dass weder die KOMPLETE KONTROL Software noch eine DAW läuft.
  2. Öffnen Sie den Task Manager und wählen Sie den Tab Dienste.

    Hinweis: Sollte der Tab Dienste nicht nicht angezeigt werden, klicken Sie auf Mehr Details in der unteren linken Ecke des Fensters.

  3. Scrollen Sie zu den Diensten NIHardwareService und NIHostIntegrationAgent.
    TMServices_DE.png
  4. Überprüfen Sie die den Status beider Dienste:
    • Wenn der Status von NIHardwareService und NIHostIntegrationAgent als Wird ausgeführt angezeigt wird, rechtsklicken Sie auf die Einträge und wählen Sie Neu starten aus.

      Hinweis: Frühere Versionen von Windows haben keine Neustart-Option. Wählen Sie in diesem Fall also zunächst Anhalten und dann Starten, um den Dienst neu zu starten.

      RunningRestart_DE.png

    • Wenn der Status von NIHardwareService und NIHostIntegrationAgent als Beendet angezeigt wird, rechtsklicken Sie auf die Einträge und wählen Sie Starten aus.StoppedStart_DE.png
  5. Schalten Sie Ihre KOMPLETE KONTROL Keyboard an und starten Sie die KOMPLETE KONTROL Software. Prüfen Sie, ob das Keyboard wie erwartet funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.

    Hinweis: Wenn die Dienste im Hardware-Ordner fehlen, installieren Sie bitte das letzte Update von KOMPLETE KONTROL neu. Lesen Sie Kapitel 1.3 - "Download und Installation eines Software-Produkt-Updates von der UPDATES-Seite" in diesem Artikel, um weitere Informationen zu erhalten. Trennen Sie Ihr KOMPLETE KONTROL Keyboard während der Installation von Ihrem System.

3. Der Treiber ist nicht richtig installiert.

Um sicherzustellen, dass der Treiber für KOMPLETE KONTROL richtig installiert ist, folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.

4. Probleme mit der USB-Verbindung.

Verwenden Sie das mit dem KOMPLETE KONTROL Keyboard gelieferte Original-USB-Kabel. Wenn nicht mehr verfügbar, enthält dieser Artikel Informationen, die Ihnen helfen, ein geeignetes USB-Kabel auszuwählen.

Schließen Sie das Keyboard nach Möglichkeit immer direkt an den USB-Anschluss des Computers an. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden müssen, stellen Sie sicher, dass er über eine eigene Stromversorgung verfügt.

 

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