Wichtiger Hinweis: Apples Betriebssystem macOS Sierra (oder höher) gewährleistet volle Kompatibilität und Stabilität mit allen aktuellen Audio-Geräten von Native Instruments. Dementsprechend treten die in diesem Artikel dargestellten Probleme auf macOS Sierra (oder höher) nicht auf. Wir empfehlen daher betroffenen Nutzern der Betriebssysteme OS X 10.9 - 10.11, ein Update auf die neuste macOS-Version durchzuführen.
Bei der Benutzung sowohl unserer Produkte, als auch der Produkte von Drittanbietern sind Probleme bekannt, die Auswirkungen auf die Wiedergabe des Audiosignals haben können. Betroffen sind die Betriebssysteme OS X 10.9 (selten), OS X 10.10 (gelegentlich) und OS X 10.11 (im Vergleich zu den vorigen Betriebssystemen am häufigsten).
Symptome
Die Symptome umfassen die folgenden Punkte:
- Während der Audio-Wiedergabe mit einer Applikation (oft bei der Verwendung von Traktor Timecode Vinyl / CD mit einem Scratch-certified Interface) setzt das Audiosignal plötzlich für ungefähr 3 Sekunden aus.
- Benutzer von Traktor Timecode-Medien werden nach dem Audio-Aussetzer eine Verzögerung im Timecode-Signal von einer halben Sekunde wahrnehmen.
- Während der Audio-Wiedergabe über den Systemausgang oder innerhalb einer Audio-Applikation verzerrt die Soundqualität zunehmend.
- Weitere Symptome umfassen zufällig auftretende Knackser und Aussetzer.
Das Problem tritt sowohl bei 'Class-Compliant'-Geräten, als auch auf älteren Geräten, die einen bestimmten Treiber benötigen, auf.
Hinweis: In diesem Artikel finden Sie eine Liste mit allen 'Class Compliant' und treiberspezifischen Geräten.
Seit der Veröffentlichung der neusten OS X-Version werden diese Probleme vermehrt von unterschiedlichen Quellen berichtet, darunter auch Drittunternehmen. Wir erwarten mit Bezug auf diese Probleme weitere Informationen von Apple.
Vorbeugende Maßnahmen
Wir empfehlen dringend, folgende Punkte zu prüfen, um Probleme mit der Audioleistung auf OS X 10.9, 10.10 und 10.11 zu vermeiden:
- Deaktivieren Sie Ihre WLAN- und Blurtooth-Verbindungen, wie in diesem Artikel im Kapitel 'WLAN und Bluetooth' beschrieben. Wenn Sie eine LAN-Verbindung benutzen, trennen Sie zusätzlich Ihr Netzwerkkabel von Ihrem Computer.
- Deaktivieren Sie global die Funktion AppNap. Sie finden hierzu Anleitungen im Internet, z.B. mithilfe einer Google-Suche oder einer anderen Suchmachine.
- Starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie Ihre Audio-Applikation benutzen.
- Öffnen Sie während Ihrer Mix- oder Performance-Session außer Ihrer Audio-Applikation keine weiteren Applikationen. Wir empfehlen außerdem, Ihre Audio-Applikation während Ihrer Session immer im Vordergrund und im Vollbild-Modus zu halten.
- Nutzen Sie nach Möglichkeit nur ein Macbook-Modell mit geeignetem USB-Anschluss. Lesen Sie in diesem Artikel das Kapitel 'USB-Verbindung', um zu erfahren, wie Sie einen geeigneten USB-Anschluss identifizieren können.
Reset des Core Audio Treibers
Wenn während der Benutzung einer unserer Produkte die oben aufgeführten Probleme aufteten, kann ein Reset des Core Audio Treibers helfen:
- Öffnen Sie die Audio-Einstellungen Ihrer NI-Applikation (für Traktor z.B. Preferences > Audio Setup). Bewegen Sie den Latenz-Regler (Latency) auf einen anderen Wert und daraufhin zurück auf den Ausgangswert.
- Es ist ebenfalls möglich, das Audiosignal wiederherzustellen, indem Sie Ihr Audio-Interface erneut mit Ihrem Computer verbinden. Dies wird allerdings dazu führen, dass die Applikation die Wiedergabe sofort auf den Computer-internen Treiber umstellt, wodurch die Applikation abstürzen oder einfrieren kann.