Wie ist der Status meiner Bestellung? – Native Instruments

Nach einer Bestellung im Native Instruments Online Shop, kannst du den Status deiner Bestellung in deinem Benutzerkonto auf unserer Webseite verfolgen. Du kannst überprüfen, ob die Bezahlung erfolgreich war, ob dein Hardware-Produkt versandt wurde, etc. Dieser Artikel beschreibt, wo du den Status deiner Bestellung findest und erklärt die unterschiedlichen Status-Codes.

Hinweis: Eine Erklärung aller Features eines NI-Benutzerkontos findest du in diesem Artikel.

Den Bestellstatus anzeigen

Melde dich mit deiner Email-Adresse und deinem Passwort in deinem Benutzerkonto an.
Klicke auf der Seite Mein Benutzerkonto auf Bestellhistorie.
Unter Meine Bestellungen findest du eine Liste aller Produkte, die du im NI-Webshop bestellt hast. Klicke neben dem Produkt, dessen Bestellstatus du einsehen möchtest, auf Bestellung ansehen.
Nun werden die Details deiner Bestellung, wie Referenznummer, Bestelldatum und Status, angezeigt. In unserem Beispiel ist der Status-Code Versendet:

Liste der Status-Codes

In der folgenden Tabelle findest du die verschiedenen Status-Codes und ihre Bedeutung:

Status- Code	Bedeutung
Bestellung angelegt	Deine Bestellung wurde erfolgreich aufgenommen und du erhältst in Kürze eine Bestellbestätigung per Email.
In Bearbeitung	Produktbox: Dene Bestellung wurde an unser Warenhaus weitergeleitet. Beachte, dass keine Änderung deiner Bestellung mehr möglich ist. Download-Produkt: Deine Download-Bestellung ist in Bearbeitung und du erhältst deine Bestätigung in Kürze per Email.
Wird geprüft	Es gibt 3 mögliche Szenarien: Wenn du eine Umsatzsteuernummer (EU VAT) angegeben hast, wird diese zunächst überprüft. Sollte der automatische Check fehlschlagen, überprüft ein Mitarbeiter des Order-Supports die Gültigkeit manuell. Dies kann bis zu einen Geschäftstag dauern. Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, kann es sein, dass ein Mitarbeiter die Authentisierung aus Sicherheitsgründen manuell überprüfen muss. Diese Überprüfung dient dem Schutz deiner Zahlung. In seltenen Fällen wird dich ein Mitarbeiter des Order-Supports diesbezüglich kontaktieren. Generell werden manche Bestellungen manuell überprüft, um den Schutz deiner Zahlung zu gewährleisten. Auch hier kann es in seltenen Fällen passieren, dass du von einem Mitarbeiter des Order-Supports diesbezüglich kontaktiert wirst.
Wartet auf Zahlungseingang	Deine Bestellung wird verschickt, sobald die Bezahlung per Überweisung bei uns eingegangen ist.
Versendet	Deine Bestellung wurde erfolgreich versendet. Wenn du eine Produktbox bestellt hast und das Paket mit einer Versandart mit Nachverfolgungsoption verschickt wird, kannst du diese über den Button Sendung verfolgen neben dem Status-Code starten. Wenn du ein Download-Produkt bestellt hast, kannst du dein Produkt mit Native Access installieren.
Teilweise versendet	Deine Bestellung wurde teilweise versendet, d.h. NI versendet Artikel nach Verfügbarkeit. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast und ein oder mehrere Produkte sind zeitweise nicht verfügbar, werden die verfügbaren Produkte sofort verschickt. Die übrigen Artikel werden verschickt, sobald diese wieder verfügbar sind. Wenn du eine Produktbox mit einer Versandart mit Nachverfolgungsoption bestellt hast, kannst du diese über den Button Sendung verfolgen neben dem Status-Code starten. Wenn du ein Download-Produkt bestellt hast, kannst du dein Produkt mit Native Access installieren.
Storniert	Deine Bestellung wurde storniert.
Vorbestellt	Ein Artikel ist vorbestellt, d.h. das Produkt wird verschickt, sobald es verfügbar ist. Beachte hierbei das Veröffentlichungsdatum.
Zurzeit nicht vorrätig	Dein Produkt ist vorübergehend nicht verfügbar. Es wird versendet, sobald es wieder auf Lager ist. Diese kann passieren, wenn das Produkt stark nachgefragt wird.
Nicht verfügbar	Aufgrund einer temporären Systemwartung kann dein Bestellstatus zur Zeit nicht angezeigt werden. Sobald das System wieder gestartet wurde, wird der Status wieder korrekt angezeigt. Die Systemwartung hat keinen Einfluss auf deine Bestellung.