1. Hardware und Komplete-Bundles
Registrierte NI-Hardwareprodukte werden nicht in Native Access angezeigt. Du findest sie in deinem NI-Konto im Bereich Meine Produkte und Seriennummern.
Dasselbe gilt für registrierte NI-Software-Bundles wie Komplete 14: Native Access zeigt nur die enthaltenen Produkte an, aber nicht den Namen des Software-Bundles.
2. Überprüfe deine Email-Adresse
Wenn du dich bei Native Access anmeldest, vergewissere dich bitte, dass du genau dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die du zur Aktivierung deines Produkts verwendet hast.
3. Kompatibilität
Produkte, die nicht mit deinem Betriebssystem kompatibel sind, werden in Native Access nicht angezeigt. Bitte überprüfe die Kompatibilität deiner Produkte hier:
4. Native Access Refresh Button
Native Access muss nach der Registrierung eines neuen Produkts manuell aktualisiert werden. Du findest den Refresh-Button oben rechts:
5. Traktor Pro
- Traktor Pro 3 benötigt macOS 11 oder Windows 10 und höher.
- Traktor Pro 2 kann nicht auf macOS 10.15 oder älteren Versionen installiert werden.
6. Kontakt 6
Bitte beachte, dass Kontakt 6 in Native Access einfach Kontakt benannt ist:
7. Zurücksetzen der XML-Datei
Wenn du alle oben genannten Punkte überprüft hast und dir immer noch ein Produkt fehlt, folge bitte diesen Schritten, um die Native Access XML-Datei zurückzusetzen:
1. Schließe Native Access und alle anderen Programme.
2. Öffne den folgenden Ordner:
macOS: Macintosh HD > Library > Application Support > Native Instruments > Service Center
Windows: C: > Programme > Common Files > Native Instruments > Service Center
3. Lösche im Ordner Service Center die Datei NativeAccess.xml.
4. Starte Native Access and klicke den Refresh-Button.
Nach dem Scan sollten alle Produkte aus deinem NI-Konto wieder angezeigt werden.