Symptom
Nach dem Kauf wird TRAKTOR PRO 3 nicht als Download in Native Access angezeigt.
Lösungen
Überprüfe die Systemvoraussetzungen
Die Mindestanforderungen für TRAKTOR PRO 3 sind macOS 11 oder Windows 10 und höher. Das bedeutet, dass TRAKTOR PRO 3 nicht als Download in Native Access angezeigt wird, wenn du ein älteres Betriebssystem verwendest.
Hinweis: Weitere Infos zu den TRAKTOR PRO 3-Systemvoraussetzungen findest du hier.
Überprüfe deine Anmeldung in Native Access
Vergewissere dich, dass du in Native Access mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du zuvor für die Registrierung des Basisprodukts verwendet hast.
Bewege dazu den Mauszeiger über das Login-Symbol unten links:
Hinweis: In Native Access 1 (helle Version) klickst auf das Benutzer*innen-Symbol oben rechts, um die Email-Adresse zu überprüfen.
Überprüfe auch, ob die angezeigte Email-Adresse mit der Kaufbestätigungs-Email von NI übereinstimmt. Solltest du Probleme haben, die richtige Email-Adresse deines NI-Kontos zu identifizieren, kontaktiere bitte unseren Registrierungs-Support.
Starte Native Access neu
Wenn Native Access während des Kaufs von TRAKTOR PRO 3 geöffnet war, solltest du Native Access neu starten und auf Library > Available klicken, um den Download zu finden.
Hinweis: In Native Access 1 (helle Version) werden neue und verfügbare Produkte im Abschnitt Not Installed angezeigt.