Das Firmware-Update meines NI-Hardwaregeräts schlägt fehl

Symptom

Beim Versuch, die Firmware auf deinem NI-Hardwaregerät zu aktualisieren, tritt eines der folgenden Szenarien auf:

  • Dein Gerät wird vom Firmware-Updater überhaupt nicht erkannt.
  • Der Firmware-Updater erkennt das Gerät und eine veraltete Firmware, bricht den Updatevorgang jedoch ab. Hiernach wird das Gerät nicht mehr erkannt.
  • Das Firmware-Update bricht mit folgender Fehlermeldung ab:
    'An error occurred while updating your *NI Device* (error -2)'

Ursache

Das Problem kann durch eine der folgenden Ursachen ausgelöst werden:

  • Der neuste Treiber für dein Gerät ist nicht installiert.
  • Im Hintergrund läuft ein Webbrowser oder ein Cloud-Dienst.
  • Dein Betriebssystem ist nicht auf dem neusten Stand (nur Windows 10).

Lösungen

  1. Stelle sicher, dass der neuste Gerätetreiber installiert ist. Du findest alle verfügbaren Treiber auf unserer Downloadseite.
  2. Schließe vor dem Starten des Firmware-Updaters deinen Webbrowser und beende alle laufenden Cloud-Dienste.
  3. Wenn du Windows 10 verwendest, stelle sicher, dass alle aktuellen Updates installiert sind. Du findest diese Option unter:
    Windows-Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen
  4. Sollten die bisherigen Lösungen nicht geholfen haben, starte das Update mit einem Gast-Zugang deines Betriebssystems oder, wenn verfügbar, auf einem anderen Computer.

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