Symptom
Beim Versuch, ein Produkt mit Native Access zu aktivieren, erhältst du die folgende Fehlermeldung:
Registration error: The serial has been registered already
Lösungen
Neue und bereits registrierte Produkte
Wenn du das neue Produkt kürzlich erworben hast, wende dich bitte an unser Support-Team und stelle Folgendes zur Verfügung:
- ein Foto der 25-stelligen Seriennummer auf der originalen Registrierungskarte
- ein Foto der Hardware-Seriennummer auf der Unterseite des Geräts
- ein Foto / Scan der originalen Quittung
Wenn du das Produkt vor langer Zeit erworben hast, hast du möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse für die Aktivierung verwendet. Bitte kontaktiere unser Support-Team und stellen Folgendes zur Verfügung:
- die alte / ungültige E-Mail-Adresse
- die neue E-Mail-Adresse, die du in Zukunft verwenden möchtest
Second-Hand-Produkte
Wenn du das Produkt aus zweiter Hand gekauft hast, bitte den Verkäufer, eine Lizenzübertragung wie in diesem Artikel beschrieben zu beantragen.
Wenn du den Verkäufer nicht kontaktieren kannst, wende dich bitte an unser Support-Team.