Kontakt öffnet sich mit einem schwarzen Fenster

Symptom

Wenn du Kontakt 7 / 8 auf einem Windows-Computer startest, bleibt die grafische Benutzeroberfläche schwarz.
kontakt_black_window.PNG

Ursache

Kontakt 7 / 8 benötigt eine Grafikkarte, die Direct 3D 11.1 (Funktionsebene 11_1) oder höher unterstützt.

Wenn deine Grafikkarte diese Anforderung nicht unterstützt, wird Kontakt mit einem schwarzen Fenster geöffnet und funktioniert nicht.

Wie kann ich herausfinden, ob meine Grafikkarte mit Kontakt 7 / 8 kompatibel ist?

Das Microsoft-Tool DxDiag zeigt alle Spezifikationen deiner Grafiktreiber an. Hier erfährst du, wie es funktioniert:

  1. Klicke den Windows Start-Button, tippe dxdiag ein und drücke Enter.
    TypeDxdig.png
  2. Wenn ein Hinweisfenster erscheint, klicke auf Ja.
    DXWarning.png
  3. Öffne den Reiter Anzeige. Rechts im Treiber-Bereich werden die Spezifikationen deiner Garikkarte angezeigt.
    DxDiagDisplay_DE.png
    Das obige Beispiel zeigt die Unterstützung für Direct3D 12 und Funktionsebene 11_0. Somit ist der Direct3D-Treiber dieser Grafikkarte mit Kontakt 7 / 8 kompatibel.