Massive X Cubase10.5 ブラックリスト [ja]

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    Kazuaki @ NI

    Kentaro Yamajiさま

    問題解決のために、お客様の環境をさらに詳しくお伺いする必要があります。下記の点につきまして、詳細な内容をご連絡いただけますようお願い致します:

    • 問題が発生したのは最初からでしたか?または、最近でしょうか?

    • 問題発生に関して、何かきっかけや心当たり等はございませんでしょうか?

    • 問題発生は毎回でしょうか?時々でしょうか?

    • スタンドアロンで起動したKOMPLETE KONTROL上でMASSIVE Xは問題なくロードできる状態でしょうか?

    • 既にお客様が行ったトラブルシューティングの手順を記載してください。

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    Kentaro Yamaji

    ・最近です。

    ・Cubase ArtistからCubase ProにUpgradeしてPluginを再読み込みした際に発生しました。

    ・Pluginを読みこぶ度に毎回です。

    ・スタンドアロン(Cubaseからも)のKomplete Kontrol上からはMassiveXは呼び出せます。

    ・再アクティベートして恐る恐る使っています。

    想像するに、下記の通りのコメントの部分が「Unknown」になっていることではないかと思います(普通はNot a plug-inとか 32Bitが表示される)。

     

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    Kazuaki @ NI

    Kentaro Yamajiさま

    それではお手数ですが、Native AccessのInstalled ProductsからKOMPLETE KONTROLの名前をクリックし、右側に表示されるウィンドウでInstallation Pathを開いた際のスクリーンショットをお送りくださるようお願い致します。

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    Kentaro Yamaji

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    Kentaro Yamaji

    本件、いかがでしょうか

     

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