Síntoma
Cuando inicia el software KOMPLETE KONTROL el teclado no se enciende o no reacciona de manera esperada. En este caso los visualizadores y LEDs permanecen apagados.
Causas
Este comportamiento puede ser causado por diferentes factores. Haga clic en las posibles causas una por una para ser redirigido a los pasos de solución de problemas correspondientes a continuación en el artículo.
- El software KOMPLETE KONTROL no está actualizado.
- Permitir que el software se ejecute como administrador
- El driver no se instaló correctamente
- Hay un problema con la conexión USB.
Soluciones
1. El software KOMPLETE KONTROL no está actualizado
Descargue e instale la última versión de KOMPLETE KONTROL desde la pestaña Not installed en Native Access. Si su sistema operativo no es compatible con la última actualización de software, puede descargar una versión anterior compatible desde la página de actualizaciones.
2. Permitir que el software se ejecute como administrador
Nota: El procedimiento siguiente requiere KOMPLETE KONTROL 1.9.0. (o superior). Puede descargar la última versión del software KOMPLETE KONTROL desde la pestaña Not installed en Native Access.
- Asegúrese de que su teclado KOMPLETE KONTROL esté desconectado y de que no se esté ejecutando el software KOMPLETE KONTROL ni ninguna otra aplicación de Native Instruments o de audio.
- Haga clic con el botón derecho en la aplicación Komplete Kontrol y seleccione Propiedades.
- En la ventana de propiedades, haga clic en Opciones avanzadas... en la pestaña Acceso directo.
- Active la opción Ejecutar como administrador en el menú de propiedades avanzadas y confirme con Aceptar.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para confirmar y salir de las Propiedades.
Nota: Dependiendo de la configuración de su cuenta de usuario Windows, es posible que reciba un mensaje de advertencia. En este caso, haga clic en Continuar para confirmar los cambios.
Ahora KOMPLETE KONTROL siempre se ejecutará con derechos de administrador, asegurándose de que se establezca la conexión entre el hardware y el software.
3. El driver no se instaló correctamente
Para asegurarse de que el driver de KOMPLETE KONTROL está instalado correctamente, siga las instrucciones de este artículo.
4. El cable o hub USB no está soportado
Utilice el cable USB original suministrado con el teclado KOMPLETE KONTROL. Si no está disponible, este artículo contiene información que le ayudará a elegir un cable USB adecuado.
Si es posible, siempre conecte su teclado KOMPLETE KONTROL directamente al puerto USB de su computadora. Si debe usar un hub USB, asegúrese de que tenga su propia fuente de alimentación.