Síntoma
Cuando inicia el software KOMPLETE KONTROL el teclado no se enciende o no reacciona de manera esperada. En este caso los visualizadores y LEDs permanecen apagados.
Causas
Este comportamiento puede ser causado por diferentes factores. Haga clic en las posibles causas una por una para ser redirigido a los pasos de solución de problemas correspondientes a continuación en el artículo.
- El software KOMPLETE KONTROL no está actualizado.
- Permitir que el software se ejecute como administrador
- Hay un problema con el hardware KOMPLETE KONTROL
Soluciones
1. El software KOMPLETE KONTROL no está actualizado
Descargue e instale la última versión de KOMPLETE KONTROL desde la pestaña Available updates en Native Access. Si su sistema operativo no es compatible con la última actualización de software, puede descargar una versión anterior compatible desde la página de actualizaciones.
2. Permitir que el software se ejecute como administrador
Nota: El procedimiento siguiente requiere KOMPLETE KONTROL 1.9.0. (o superior). Puede descargar la última versión del software KOMPLETE KONTROL desde la pestaña Not installed en Native Access.
- Asegúrese de que su teclado KOMPLETE KONTROL esté desconectado y de que no se esté ejecutando el software KOMPLETE KONTROL ni ninguna otra aplicación de Native Instruments o de audio.
- Haga clic con el botón derecho en la aplicación Komplete Kontrol y seleccione Propiedades.
- En la ventana de propiedades, haga clic en Opciones avanzadas... en la pestaña Acceso directo.
- Active la opción Ejecutar como administrador en el menú de propiedades avanzadas y confirme con Aceptar.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para confirmar y salir de las Propiedades.
Nota: Dependiendo de la configuración de su cuenta de usuario Windows, es posible que reciba un mensaje de advertencia. En este caso, haga clic en Continuar para confirmar los cambios.
Ahora KOMPLETE KONTROL siempre se ejecutará con derechos de administrador, asegurándose de que se establezca la conexión entre el hardware y el software.
3. Hay un problema con el hardware KOMPLETE KONTROL
Para asegurarse de que el teclado KOMPLETE KONTROL funcione correctamente, siga las instrucciones de este artículo.