Mi teclado KOMPLETE KONTROL no se enciende / no responde (Windows)

Síntoma

Cuando inicia el software KOMPLETE KONTROL el teclado no se enciende o no reacciona de manera esperada. En este caso los visualizadores y LEDs permanecen apagados.

Causas

Este comportamiento puede ser causado por diferentes factores. Haga clic en las posibles causas una por una para ser redirigido a los pasos de solución de problemas correspondientes a continuación en el artículo.

1. La aplicación Controller Editor no está instalada o está desactualizada.
2. Los servicios NIHardwareAgent o NIHostIntegrationAgent no se ejecutan en segundo plano.
3. El driver no se instaló correctamente
4. Hay un problema con la conexión USB.

Soluciones

1. La aplicación Editor de controladores no está instalada o está desactualizada.

Descargue e instale la última actualización de Controller Editor desde la página Drivers y otros archivos de nuestro sitio web, para asegurarse de que esté correctamente instalada. Puede encontrar instrucciones detalladas para reinstalar Controller Editor en este artículo.

Ahora inicie el software KOMPLETE KONTROL y compruebe si su controlador se inicia como se esperaba. Si este no es el caso, continúe con la solución de problemas.

2. Los servicios NIHardwareAgent o NIHostIntegrationAgent no se ejecutan en segundo plano.

1. Asegúrese de que el teclado KOMPLETE KONTROL está apagado y de que no se esté ejecutando el software KOMPLETE KONTROL ni ningún programa secuenciador.
2. Abra el Administrador de tareas de Windows y elija la ficha Servicios.
3. Busque en la lista y localice los elementos NIHardwareService y NIHostIntegrationAgent.
   
4. Verifique el Estado de ambos servicios:
   
   • Si el Estado de NIHardwareService y NIHostIntegrationAgent está En ejecución, haga clic con el botón secundario en ambas entradas y seleccione Reiniciar en el menú contextual.

     Nota: Las versiones anteriores de Windows no cuentan con una opción de Reiniciar, por lo cual deberá presionar Detener y seguidamente Iniciar para reiniciar el servicio.

     
     
   • Si el Estado de NIHardwareService y NIHostIntegrationAgent está Detenido, haga clic con el botón secundario en ambas entradas y seleccione Iniciar en el menú contextual.
     
     
5. Encienda su teclado KOMPLETE KONTROL e inicie el software KOMPLETE KONTROL. Si el teclado todavía no funciona como se espera, proceda con el Capítulo 3.

Nota: Si falta alguno de estos servicios en la lista de la ficha Servicios, vuelva a instalar la última actualización de KOMPLETE KONTROL. Lea el capítulo 1.3 - "Descarga e instalación de una actualización de producto de software desde la página ACTUALIZACIONES" de este artículo para obtener más información. Asegúrese de desconectar su teclado KOMPLETE KONTROL del sistema durante la instalación.

3. El driver no se instaló correctamente

Para asegurarse de que el driver de KOMPLETE KONTROL está instalado correctamente, siga las instrucciones de este artículo.

4. El cable o hub USB no está soportado

Utilice el cable USB original suministrado con el teclado KOMPLETE KONTROL. Si no está disponible, este artículo contiene información que le ayudará a elegir un cable USB adecuado.

Si es posible, siempre conecte su teclado KOMPLETE KONTROL directamente al puerto USB de su computadora. Si debe usar un hub USB, asegúrese de que tenga su propia fuente de alimentación.