Síntoma
La instalación de una actualización de producto de NI falla en Windows, p.ej. con el siguiente mensaje de error:
Installation failed: Uninstall error
Otros síntomas incluyen:
- La instalación del software NI falla.
- La instalación del driver NI falla.
- Los productos de NI no se muestran en Programas y funciones en el Panel de control de Windows.
- El instalador de NI le pide que desinstale primero antes de instalar, aunque el programa ya se ha desinstalado.
- El componente que desea instalar en un instalador de NI está marcado con una cruz roja.
Causa
Esto suele suceder si una instalación del producto se ha interrumpido antes de completarse y el instalador no puede desinstalar la versión anterior.
Solución
La herramienta NI Uninstall RegTool puede solucionar problemas con instalaciones de actualización o reinstalaciones. Siga estos pasos:
- Descargue el archivo NI Uninstall RegTool_64bit.zip adjunto en la parte inferior de este artículo y descomprímalo.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo extraído NI Uninstall RegTool_64bit.exe y seleccione Ejecutar como administrador.
- Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario, confirme con Sí.
- Seleccione el producto que está causando problemas, p. The Giant y haga clic en Eliminar el producto seleccionado.
- Confirme con Aceptar para iniciar el proceso.
Ahora puede volver a iniciar la instalación del producto NI.