Mensaje de error en Native Access: "Error while mounting disk image"

1. Habilitar el acceso total al disco

Puede ser necesario otorgar acceso total al disco a Native Access para que funcionen correctamente. Puedes encontrar más información sobre acceso total al disco en el sitio web de Apple.

1. Abre las Preferencias del sistema de tu Mac y haz clic en Seguridad y privacidad.
2. En la pestaña Privacidad, elige Acceso total al disco en la barra lateral.
3. Haz clic en el icono de candado en la parte inferior izquierda de la ventana e introduce las credenciales de administrador del sistema. Luego, haz clic en Desbloquear.
4. Asegúrate de que Native Access aparezca en la lista.
   Si no aparece en esta lista, haz clic en el icono + y agregue la ubicación de Native Access: Mac HD: Aplicaciones > Native Access.
5. Una vez completado, vuelve a hacer clic en el icono de candado.
   
6. Reinicie tu sistema.
7. Inicia Native Access e intenta instalar el producto defectuoso una vez más.

2. Actualizar macOS a la última versión

Puede ser necesario actualizar tu sistema operativo a la última versión. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:

1. Haz clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda de su pantalla y seleccions Preferencias del sistema... > Actualización de software.
2. Haz clic en Actualizar ahora.
   
   

   Nota: Ten en cuenta si la actualización disponible es para una nueva versión de macOS con un nuevo nombre, (por ejemplo, actualizar macOS 11 Big Sur a macOS 12 Monterey) debes verificar que todo tu software de audio sea compatible con esta nueva versión principal de macOS antes de continuar.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí.

Nota: Las soluciones a continuación se aplican a las instalaciones fallidas desde el disco duro KOMPLETE (ULTIMATE). Si recibe el mensaje de error anterior mientras instala sin el disco duro, verifique los puntos 1 y 3.

1. Actualizar Windows

Asegúrate de que tu sistema Windows esté actualizado. Este artículo de Microsoft explica cómo buscar actualizaciones.

2. Instalar el producto como descarga

1. Cierra Native Access.
2. Expulsa de forma segura el disco duro KOMPLETE (ULTIMATE) de tu sistema.
3. Reinicia Native Access y ve a la pestaña Not installed.
4. Haz clic en INSTALL para comenzar la instalación del producto KOMPLETE correspondiente mediante descarga. En el siguiente ejemplo, estamos instalando Absynth 5.
   

3. Reparación de la configuración del filtro de su unidad de DVD

En algunos casos, la imagen de disco no puede ejecutarse porque el DVD montado no está listado correctamente en tu sistema. Sigue la solución en este artículo de Microsoft.

Nota: El artículo de Microsoft se dirige a los usuarios de Windows Vista, pero la resolución también funciona para las versiones actuales de Windows.

4. Instalar el producto manualmente desde el archivo ISO

Nota: Los nombres de archivo .iso se codifican para que no se pueda identificar el producto KOMPLETE correspondiente antes de montar el archivo. Esto significa que es posible que debas repetir el siguiente procedimiento para encontrar el instalador de un producto específico.

1. Asegúrate de configurar tus opciones de Explorador para mostrar todos los archivos y carpetas ocultas como se explica en este artículo.
2. En el Explorador, haz doble clic en la unidad Komplete para abrir su contenido.
3. Abre la carpeta data.
   
4. La carpeta data contiene archivos .iso. Cada uno de estos archivos representa el instalador de un producto KOMPLETE. Haz clic derecho en el archivo ISO y elige Abrir con> Explorador de Windows.
   
   Si el archivo muestra los instaladores del producto que deseas instalar, continúe con el paso 5; de lo contrario, repite los pasos anteriores con el siguiente archivo ISO hasta que encuentres el producto que deseas instalar.
5. Copie el archivo ISO a tu escritorio. De nuevo, haz clic derecho en el archivo ISO y elige Abrir con> Explorador de Windows. En la ventana del Explorador, haz doble clic en el archivo .exe (Windows). En el siguiente ejemplo, estamos ejecutando el instalador de Windows para Absynth 5. Sigue los pasos del Asistente de instalación para instalar el producto.
   
   Después de la instalación, aparecerá en la pestaña Installed products de Native Access.