Síntoma
Al intentar instalar un producto desde la pestaña Not installed, la descarga falla y se muestra el siguiente mensaje de error:
Download failed
Downloading *nombre del producto* failed: Unknown error.
Solución
- Cierre todas las aplicaciones, manteniendo abierto Native Access.
- En Native Access, haga clic en el icono de Usuario y seleccione Preferences.
- Asegúrese de que las tres rutas de ubicaciones de archivos (File location) - descargas (Download location), aplicaciones (Application location) y contenidos (Content location) - estén establecidas en diferentes carpetas. Puede cambiar la ubicación si es necesario haciendo clic en el botón BROWSE al lado de la ubicación correspondiente. Haga clic en SAVE para confirmar los cambios.
- Cierre Native Access
- Abra la carpeta que ha establecido como ubicación de descargas (Download location) y elimine cualquier archivo con la extensión "iso" o "aria" (ver ejemplo a continuación).
Cuando reinicie Native Access, el producto se descargará e instalará correctamente.