Nota importante: El sistema operativo de Apple macOS Sierra o superior garantiza la compatibilidad y estabilidad de todas nuestras interfaces de audio actuales, preveniendo de esta manera los problemas descritos en este artículo. Por ello recomendamos a todos los usuarios OS X 10.9 - 10.11 afectados realizar la actualización a la última versión disponible de macOS.
Existen problemas de rendimiento que afectan la señal de audio durante la operación de nuestros productos así como de productos de terceros en los sistemas operativos OS X 10.9 (ocurrencias esporádicas), OS X 10.10 (ocurrencias regulares) y OS X 10.11 (ocurrencias frecuentes, comparado con los sistemas operativos antes mencionados).
Síntomas
Los síntomas incluyen lo siguiente:
- Durante la reproducción audio dentro de una aplicación (a menudo durante el uso de vinilos / CDs de Timecode en Traktor mediante una interfaz de audio Scratch), la señal de audio se ausenta repentinamente por alrededor de 3 segundos.
- Los usuarios de Traktor Timecode experimentan un retraso de alrededor de medio segundo en la señal Timecode luego de ocurrir el corte de audio inicial.
- Durante la reproducción de audio via audio integrado o dentro de una aplicación de audio, la calidad de sonido se distorsiona y degrada progresivamente.
- Otros síntomas incluyen cortes y chasquidos de audio que aparecen de manera errática.
El problema ocurre al utilizar dispositivos "class-compliant" así como dispositivos con tecnologías anteriores que disponen de controladores específicos.
Nota: Lea este artículo para ver una lista de todos los dispositivos class-compliant y de controladores específicos.
Desde el lanzamiento de las últimas versiones de OS X, estos problemas se han reportado con frecuencia cada vez mayor por diversas fuentas incuyendo compañías de terceros.
Medidas Preventivas
Recomendamos verificar los siguientes puntos para evitar problemas de desempeño de audio en su sistema OS X 10.9, 10.10 o 10.11:
- Deshabilite su conexión de WiFi / Bluetooth como se explica en el capítulo 'WiFi y Bluetooth' de este artículo.En el caso de que utilice una conexión de cable LAN, asegúrese de desconectarlo del ordenador.
- Deshabilite la función AppNap globalmente. Encontrará diversos contenidos con instrucciones sobre cómo realizar este ajuste haciendo una búsqueda en Google u otros buscadores de web.
- Reinicie su ordenador antes de empezar el uso de su aplicación de audio.
- No abra ninguna otra aplicación de audio a excepción de la aplicación que utiliza durante su mezcla o sesión de audio. Asimismo aconsejamos mantener su aplicación en primer plano y en modo de pantalla completa durante la duración de su sesión.
- Si existe la posibilidad, utilize un modelo de Macbook que ofrezca un puerto USB dedicado. Lea el capítulo 'Conexión USB' de este artículo para aprender cómo identificar puertos USB adecuados.
Reestablecer el controlador CoreAudio
Si usted experimentara los problemas de rendimiento de audio antes mencionados durante la operación de uno de nuestros productos, reestablecer el controlador CoreAudio podría aliviar estos problemas:
- Vaya a la configuración de audio de su aplicación NI (para usuarios de Traktor este es el menú Audio Setup en las preferencias) y mueva el deslizador Latency hacia otro valor, luego devuélvalo a su valor original.
- También es posible reestablecer la señal de audio al reconectar la interfaz de audio. No obstante, esto ocasionará el cambio immediato de la reproducción de audio hacia el controlador integrado del ordenador y en algunos casos podría ocasionar un cierre inesperado de la aplicación.