Luego de haber comprado un producto de descarga en la tienda en línea de Native Instruments y su orden se haya completado, recibirá una confirmación de envío en su correo electrónico, confirmando que su producto puede descargarse ahora.
Este correo de confirmación será enviado automáticamente en algunos minutos luego de que el pedido se haya completado. No obstante, en ocasiones inusuales, podría demorar más de dos horas - por ejemplo cuando es necesario verificar el pedido manualmente. Puede verificar el estado de su pedido como se explica en este artículo. Por favor tome esto en consideración antes de contactar a nuestro equipo de asistencia de pedidos.
Adicionalmente algunos servicios de email identificarán los mensajes automáticos como spam. Por este motivo, revise adicionalmente su carpeta de spam. También puede ingresar a su cuenta de usuario Native Instruments y obtener su número de serie en la sección Mis productos y números de serie. Si no se halla su número de serie, por favor contacte a nuestra asistencia de pedidos con el número de pedido a la mano.