Cuál es el estado de mi pedido? – Native Instruments

Si usted adquirió un producto en la tienda en línea de Native Instruments, puede rastrear el estado actual de su pedido desde su cuenta de usuario NI en nuestra web. Puede verificar si el pago se efectuó, si su producto hardware ya ha sido enviado, etc. Este artículo muestra dónde verificar el estado de su pedido y explica los diferentes códigos de estados.

Nota: Todos los aspectos de la cuenta de usuario NI se explican en este artículo.

Mostrar el estado de su pedido

Ingrese a su cuenta de usuario con sus credenciales (email y contraseña).
Elija Historial de pedidos luego de ingresar a su cuenta.
En su historial de pedidos se mostrará una lista con todos los productos que haya adquirido en la tienda en línea NI. Haga clic en Ver el pedido en el producto para el cual desea obtener la información de estado.
Ahora puede ver los detalles incluyendo Número de referencia, Fecha del pedido y Estado. En nuestro ejemplo el estado es Enviado.

Lista de códigos de estado

En la taböa de abajo hallará los distintos códigos de estado acompañados de una descripción:

Código de estado	Descripción
Pedido recibido	Su pedido ha sido procesado con éxito y pronto recibirá la confirmación via email.
Pedido en curso	Producto en caja: Su pedido ha sido transferido a nuestro depósito. Por favor note que ya no es posible efectuar cambios a su pedido. Producto de descarga: La descarga de su producto está siendo aprobada y pronto recibirá un enlace de descarga junto con su número de serie.
Evaluando pedido	Existen tres posibles escenarios: Si ingreso un número VAT (Unión Europea), necesita una verificación. Si la verificación automática no aprobó el número, un agente de nuestra asistencia de pedidos verificará su validez manualmente. Esto podría tardar un día útil. Si pagó su pedido con tarjeta de crédito, en ocasiones un agente del soporte de pedidos deberá verificar la autorización manualmente por motivos de seguridad. Esto tan solo tiene la finalidad de salvaguardar la seguridad de su pago. En casos inusuales, el agente le pedirá información adicional. En general algunas ordenes se verifican manualmente para salvaguardar la seguridad de su pago. En casos inusuales, el agente le pedirá información adicional.
Esperando pago	Su pedido será enviado tan pronto como hayamos recibido la transferencia del pago.
Enviado	Su pedido ha sido enviado. Si pidió un producto en caja y el artículo fue expedido con un método de envio rastreable, podrá verificar el estado de su envio haciendo clic en Sigue el envío al lado del código de estado. Si pidió un producto de descarga, encontrará los números de seria y el enlace de descarga en la sección Mi Cuenta > Mis productos y números de serie
Parcialmente enviado	Su orden se ha enviado parcialmente, es decir, Native Instruments enviará ciertos artículos del pedido cuando se encuentren disponibles. Si su pedido incluye más de un producto y uno o más de estos productos no está disponible por el momento, los artículos disponibles de su pedido se enviarán immediatamente. Los otros productos se enviarán cuando vuelvan a estar disponibles. Si ordenó un producto en caja por método de envío rastreable, puede verificar el estado de su envio haciendo clic en Sigue el envío al lado del código de estado. Su pedido de producto de descarga ha sido aprobado de manera que encontrará el número de serie y el enlace de descarga en la sección Mi Cuenta > Mis productos y números de serie.
Anulado	Su pedido ha sido anulado.
Reservado	Su pedido se encuentra reservado, es decir, tan pronto como el producto se encuentre disponible, será enviado. Por favor considere la fecha de lanzamiento.
Temporalmente agotado	Su pedido no está disponible temporalmente. Se enviará tan pronto como vuelva a estar disponible. Esta situación puede ocurrir cuando hay una gran demanda del producto actual.
No disponible	Debido a tareas temporales de mantenimiento de sistema, el estado de su pedido no puede mostrarse. El estado cambiará tan pronto el sistema resuma su operación regular. El estado no se ve afectado por esto.