En general, una ID de transferencia de licencia permanece válido hasta que la transferencia se haya completado o cancelado. Esto significa que una ID de transferencia de licencia no caduca automáticamente después de un cierto período de tiempo.
Vendedores
Puede encontrar una vista general de sus transferencias de licencia en su cuenta de usuario:
https://www.native-instruments.com/my-account/license-transfer/my-transfers/
Si accidentalmente transfirió su licencia a su propia cuenta en lugar de enviarla al comprador, su producto será etiquetado como "no transferible" (not transferable). Si desea iniciar otra transferencia de licencia para este producto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Compradores
Si su ID de transferencia es inválido, observe lo siguiente:
- Tal vez su ID de transferencia ya se haya utilizado. Comuníquese con el vendedor y pídale que verifique su descripción general de la transferencia de la licencia.
- No confunda la ID de transferencia de licencia con el número de serie. Una ID de transferencia tiene 32 dígitos, un número de serie tan solo 25 dígitos. Aquí hay dos ejemplos:
Ejemplo ID de transferencia: 3745892d-db5d-4eb7-912a-f92b737ca7cc
Ejemplo número de serie: 1A2B3-ABCDE-12345-ABCDE-1A2B3 - Verifique que copió el ID de transferencia sin espacios adicionales en la parte frontal o final, antes de pegarla.