Mensaje de error de Native Access: "Activation failed...Internal error during activation"

Síntoma

Al intentar activar un producto en Native Access, recibirá el siguiente mensaje de error:

Activation failed. Activating *Product name* failed: Failed processing the activation result: Internal error during activation

 Activation_Failed.png

Soluciones

Haga clic en la siguiente opción, según su sistema operativo:

Mac

1. Verifique su NATIVE ID

Puede ser que haya iniciado la sesión a través de Native Access con la cuenta incorrecta (Native ID). Asegúrese de que está iniciando la sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizó inicialmente para registrar sus productos de NI.

Puede comprobar los productos que tiene registrados en su cuenta a través de este enlace:
https://www.native-instruments.com/my-account/my-products-serials-downloads/

2. Su activación falla debido a que las claves de activación están corruptas o faltan

Esto puede solucionarse siguiendo los pasos indicados aquí:

  1. Asegúrese de que Native Access esté cerrado.
  2. Navegue hacia el siguiente directorio:
    Macintosh HD > Usuarios > Compartido 
  3. Elimine la carpeta "Native Instruments".
    NI_move_to_trash.png
  4. Reinicie Native Access.

La activación ahora debería funcionar como se esperaba.

2.1 Si falta la carpeta de Native Instruments

Tenga en cuenta que si no puede llevar a cabo los pasos del capítulo 2, es posible que le falte la carpeta “Native Instruments” en la ubicación anterior.

  1. Navigue hacia:
    Macintosh HD > Usuarios > Compartido 
  2. En esta ubicación, cree una nueva carpeta y asígnele el nombre "Native Instruments".
  3. Dentro de esa carpeta "Native Instruments", cree una nueva carpeta llamada "Native Access".
  4. Y finalmente, dentro de la carpeta "Native Access", cree una carpeta adicional llamada "ras3".
    La estructura de carpetas debería ser la siguiente:
    Macintosh HD > Usuarios > Compartido > Native Instruments > Native Access > ras3
    ras_3_mac_2.PNG
  5. Ahora abra Native Access para verificar si los productos ya están activados.
Windows

1. Verifique su NATIVE ID

Puede ser que haya iniciado la sesión a través de Native Access con la cuenta incorrecta (Native ID). Asegúrese de que está iniciando la sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizó inicialmente para registrar sus productos de NI.

Puede comprobar los productos que tiene registrados en su cuenta a través de este enlace:
https://www.native-instruments.com/my-account/my-products-serials-downloads/

2. Su activación falla debido a que las claves de activación están corruptas o faltan

Esto puede solucionarse siguiendo los pasos indicados aquí:

  1. Asegúrese de que Native Access esté cerrado.
  2. Navegue hacia el siguiente directorio:
    C: > Usuarios > Acceso público > Documentos públicos

    Nota importante: NO navegue a C: > Usuarios > *su nombre de usuario* > Documentos !

  3. Elimine la carpeta Native Instruments. PathWindows.png
  4. Reinicie Native Access.

2.1 Si falta la carpeta de Native Instruments

Tenga en cuenta que si no puede llevar a cabo los pasos del capítulo 2, es posible que le falte la carpeta “Native Instruments” en la ubicación anterior.

  1. Navigue hacia:
    C: > Usuarios > Accesso público > Documentos públicos
  2. En esta ubicación, cree una nueva carpeta y asígnele el nombre "Native Instruments".
  3. Dentro de esa carpeta "Native Instruments", cree una nueva carpeta llamada "Native Access".
  4. Y finalmente, dentro de la carpeta "Native Access", cree una carpeta adicional llamada "ras3".
    La estructura de carpetas debería ser la siguiente:
    C: > Usuarios > Accesso público > Documentos públicos > Native Instruments > Native Access > ras3Ras_3_Win.PNG
    Ras3Path_Win.png
  5. Ahora abra Native Access en modo administrador. Esto se puede hacer haciendo clic derecho en "Native Access.exe" y seleccionando "Ejecutar como administrador".

2.2 Si no puede crear la carpeta Native Instruments

Si recibe un error de que ya existe una carpeta con ese nombre cuando intenta crear la carpeta "Native Instruments" según el capítulo 2.1 anterior, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Vista > Opciones > Cambiar carpeta y opciones de búsqueda.
    cambiar_opciones_de_carpeta_y_busqueda.PNG
  2. En la pestaña Ver, habilite la opción Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
  3. Desmarque la opción Ocultar archivos protegidos del sistema operativo.
    ocultar_archivos.PNG
  4. Elimine la carpeta "Native Instruments" ahora visible en Público > Documentos públicos.

Los productos deberían activarse correctamente la próxima vez que vuelva a iniciar sesión en Native Access. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación.

3. Control de accesso a carpetas

En algunos casos, es necesario deshabilitar el Control de accesso a carpetas en Windows 10. 

  1. Para acceder al Centro de seguridad de Windows Defender, debe buscarlo desde la barra de tareas o desde el menú de inicio. Una vez que se muestra la opción, haga clic en ella para abrir el Centro de seguridad de Windows Defender:
    centro_de_seguridad_de_windows_defender.PNG
  2. Seleccione Protección antivirus y contra amenazas, y luego elija Configuración de antivirus y protección contra amenazas:
    Control_de_acceso_a_carpetas_en_windows_10.png
  3. Deshabilite la opción en Controla el acceso a la carpeta:
    controla_el_acceso_a_la_carpeta.PNG

La activación ahora debería funcionar como se esperaba. 

Nota: también es posible agregar la aplicación Native Access a la lista permitida de aplicaciones amigables. En este caso, no tendría que deshabilitar la opción de controlar el accesso a la carpeta. Este artículo de Microsoft explica cómo hacer esto.