Síntoma
Al intentar actualizar el firmware en un dispositivo de hardware de NI, puede experimentar uno de los siguientes escenarios:
- El actualizador de firmware no reconoce su dispositivo.
- El actualizador de firmware reconoce el dispositivo y detecta el firmware obsoleto, pero el actualizador se cancela y el dispositivo ya no se reconoce.
- La actualización del firmware se cancela con un mensaje de error que indica:
"An error occurred while updating your *dispositivo de hardware de NI* (error -2)"
Causas
Este comportamiento puede ser causado por uno o más de los siguientes razones:
- El último driver para su dispositivo no está instalado.
- Un navegador web o un servicio en la nube está funcionando mientras intenta actualizar el firmware.
- Su sistema operativo requiere una actualización (solo Windows 10).
Soluciones
- Asegúrese de que esté instalado el driver más reciente para su dispositivo. Puede encontrar todos los drivers disponibles en nuestra página de descargas.
- Antes de iniciar el Firmware Updater, asegúrese de que todas las ventanas del navegador web estén cerradas y que no haya servicios de nube ejecutándose en segundo plano.
- Si está utilizando Windows 10, asegúrese de que esté instalada la última actualización. Puedes encontrar esta opción en:
Configuración> Actualizaciones y seguridad> Windows Update> Buscar actualizaciones - Si las soluciones anteriores no funcionaron, por favor intente ejecutar el Firmware Updater en una cuenta de invitado de su sistema operativo, o, si es posible, en un ordenador diferente.