Síntoma
Native Access se bloquea durante el inicio o mientras escanea sus productos.
Causa
En la mayoría de los casos, los bloqueos o cierres inesperados de Native Access en las computadoras Windows son causados por componentes obsoletos de Windows. Las soluciones presentadas a continuación le guiarán a través de la instalación de los componentes actualizados de Windows.
Soluciones
- Ejecute la verificación de integridad de archivos del sistema, como se explica en este artículo de la base de conocimientos de Microsoft.
- Asegúrese de haber instalado las últimas actualizaciones de Windows, como se explica en este artículo de la base de conocimientos de Microsoft.
- Si recibe un mensaje de error de Windows con la falla mencionando un archivo faltante msvcp140.dll, el bloqueo es causado por un paquete redistribuible de Visual C ++ obsoleto, dañado o faltante. Siga las instrucciones de esta página para resolver el problema.
- Está utilizando una CPU Intel Atom no compatible.