Pueden haber diversos motivos para esto:
- Es posible que haya utilizado otra dirección de correo electrónico cuando registró el producto por primera vez. Verifique sus correos electrónicos para detalles de inicio de sesión y asegúrese de iniciar sesión en su cuenta con las mismas credenciales.
- compró el producto de segunda mano, es posible que el procedimiento de transferencia de licencia haya fallado o que no se haya completado. Por favor lea este artículo.
Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Si es posible, brinde la siguiente información:
- Número de serie del producto
- Número del pedido
- Dirección de correo electrónico utilizado previamente