Productos nuevos y productos anteriormente registrados
Si ha comprado el nuevo producto recientemente, contáctese con nuestro equipo de soporte y proporcione:
- una foto del número de serie de 25 dígitos en la tarjeta de serie original
- una foto del número de serie del hardware en la parte inferior del dispositivo
- una foto / escaneo del recibo original
Si compró el producto hace mucho tiempo, es posible que haya utilizado una dirección de correo electrónico diferente para la activación. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcione:
- el correo electrónico antiguo / inválido
- la nueva dirección de correo electrónico que desea usar en el futuro
Productos de segunda mano
Si compró el producto de segunda mano, pídale al vendedor que solicite una transferencia de licencia como se explica en este artículo.
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