Las descargas de Native Access están tardando demasiado

Síntoma

Al instalar un producto con Native Access, el proceso de descarga tarda mucho tiempo.

Causa 

Las descargas lentas pueden tener varias causas. A continuación se muestran las soluciones más comunes.

Soluciones

1. Probar la velocidad de descarga

En primer lugar, verifique la velocidad del ancho de banda de descarga de su conexión a Internet para asegurarse de que su conexión de red funciona como se esperaba. Puede probar sus velocidades de descarga y carga en este enlace: https://testmy.net/

2. Reiniciar el equipo de red

Apagar y volver a encender el equipo de red a menudo puede resolver problemas de conexión.

Desenchufe todo su equipo de red (enrutador, módem y cualquier conmutador). Espere 10 segundos y luego vuelva a conectarlos. Una vez que se hayan reiniciado, intente descargar sus productos de Native Access nuevamente.

3. Se está utilizando una red VPN no compatible

Si utiliza un cliente VPN, intente deshabilitarlo mientras ejecuta Native Access.

4. Utilizar una conexión de cable en lugar de WiFi

Una conexión WiFi puede interrumpirse y hacer que Native Access no funcione como se esperaba. El uso de una conexión por cable puede evitar este comportamiento.

5. Capacidad de la red

Las tareas programadas en la nube, la sincronización, la transmisión o el intercambio de archivos en su red pueden causar velocidades de descarga lentas en Native Access. Intente deshabilitarlos mientras descarga sus productos NI.

Resolución de problemas adicional

Elija si está utilizando un ordenador Mac o Windows.

Mac

1. FileVault está habilitado

Deshabilite FileVault para ver si esto resuelve el problema:

  1. Navigue al menú Apple > Preferencias del Sistema y haga clic en Seguridad y privacidad.
  2. Haga clic en FileVault.
  3. Si el candado en la parte inferior izquierda está bloqueado , haga clic en él para desbloquear el panel de preferencias y introduzca el nombre de usuario y la contraseña del administrador.
  4. Haga clic en “Desactivar FileVault”.

Intente descargar sus productos de Native Access nuevamente.

2. MacKeeper / Mac Tonic / Mac Auto Fixer / están instalados

Programas como MacKeeper, Mac Tonic, Mac Auto Fixer, etc., utilizan rutinas que pueden bloquear Native Access en segundo plano. Recomendamos desinstalar estas herramientas de su sistema.

3. El Firewall bloquea Native Access

Deshabilite su Firewall para dar a Native Access los permisos necesarios para descargar sus productos. 

Siga estos pasos para desactivar el Firewall:

  1. Navigue al menú Apple > Preferencias del Sistema y haga clic en Seguridad y privacidad.
  2. Haga clic en Firewal.
  3. Si el candado en la parte inferior izquierda está bloqueado , haga clic en él para desbloquear el panel de preferencias y introduzca el nombre de usuario y la contraseña del administrador.
  4. Haga clic en “Desactivar Firewall".

Una vez desactivado, intente descargar sus productos de Native Access nuevamente. Si desea habilitar su Firewall, siga los pasos anteriores nuevamente y elija "Activar Firewall".

Las aplicaciones de firewall de desarrolladores de terceros también deben deshabilitarse.

4. Se está utilizando un servidor proxy

Intente deshabilitar su proxy.

  1. Navigue al menú Apple > Preferencias del Sistema.
  2. Seleccione Red.
  3. En el panel izquierdo, seleccione el servicio de red en el que desea deshabilitar la configuración del proxy, luego haga clic en el botón Avanzado...
  4. Seleccione la pestaña Proxies y desmarque todos los protocolos en Seleccionar un protocolo para configurar.
  5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Una vez desactivado, intente descargar sus productos de Native Access nuevamente. Si desea volver a habilitar su servidor proxy una vez que se completen las descargas, repita los pasos anteriores y vuelva a habilitar todos los protocolos en "Seleccione un protocolo para configurar".

5. El antivirus bloquea Native Access

Si tiene problemas para descargar productos de Native Access, intente desactivar cualquier programa antivirus que pueda estar ejecutándose.

Windows 

1. El Firewall bloquea Native Access

Deshabilite su Firewall para dar a Native Access los permisos necesarios para descargar sus productos. 

Siga estos pasos para desactivar el Firewall:

  1. Selecciona el botón Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows y Firewall y protección de red.

  2. Selecciona un perfil de red.

  3. En Firewall de Microsoft Defender,
  4. Cambia el ajuste a Desactivado.

Intente descargar sus productos de Native Access nuevamente. Una vez descargado, recomendamos volver a habilitar el Firewall de Windows Defender.

Las aplicaciones de firewall de desarrolladores de terceros también deben deshabilitarse.

2. Se está utilizando un servidor proxy

  1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda de su pantalla y escriba 'Proxy'.
  2. Haga clic en la entrada "Cambiar configuración de proxy" en los resultados de la búsqueda.
  3. Cambie la opción Detectar automáticamente la configuración a Activar.
  4. Desactive la opción Usar un servidor proxy.

Una vez desactivado, intente descargar sus productos de Native Access nuevamente.

3. La carpeta temporal del usuario de Windows está defectuosa

Siga los pasos para borrar el contenido de la carpeta 'User Temp':

  1. Navegue a la siguiente ubicación en su sistema:
    C: > Usuarios> *nombre de usuario* > AppData > Local > Temp

    Nota: la carpeta 'temp" está oculta de forma predeterminada. Aprenda a mostrar archivos y carpetas ocultos en este artículo.

  2. Seleccione todos los archivos y carpetas en la carpeta Temp presionando Ctrl + A en su teclado.
  3. Elimine todos los elementos seleccionados haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Eliminar. Tenga en cuenta que algunos archivos y carpetas no se pueden eliminar.

Una vez que haya completado los pasos anteriores, intente descargar sus productos de Native Access nuevamente.

5. El antivirus bloquea Native Access

Si tiene problemas para descargar productos de Native Access, intente desactivar cualquier programa antivirus que pueda estar ejecutándose.