Error en Native Access: "Waiting for connection" – Native Instruments

Síntoma

Al instalar un producto con Native Access, se muestra el siguiente mensaje y la descarga no parece comenzar:

Waiting for connection

El mensaje también puede aparecer simplemente como WAITING (según la vista elegida en Native Access).

Soluciones

1. Se está utilizando una red VPN no compatible

Si utilizas un cliente VPN, intenta deshabilitarlo mientras ejecutas Native Access.

2. El antivirus bloquea Native Access

Si tienes problemas para descargar productos de Native Access, intenta desactivar cualquier programa antivirus que pueda estar ejecutándose.

3. Cambiar el tipo de conexión

Intenta conectarte a otro enrutador si es posible, ya que ciertas configuraciones del enrutador en sí podrían bloquear a Native Access. También puedes intentar cambiar a Ethernet desde WIFI o viceversa. La configuración de un hotspot también puede ayudar a determinar si el enrutador es la fuente del problema:

Cómo configurar un Hotspot Wi-Fi para la activación de productos Native Instruments en un ordenador fuera de línea

4. Eliminar los archivos con la extensión "iso" o "aria"

Cierra todas las aplicaciones, manteniendo abierto Native Access.
En Native Access, haz clic en Preferences.
Asegúrate de que todas las ubicaciones de administración de archivos estén configuradas en carpetas diferentes. Puedes cambiar la ubicación si es necesario haciendo clic en el botón Browse junto a cada ubicación. Consulta este artículo para obtener más información sobre las ubicaciones de archivos de Native Access.

Nota: cambiar la ubicación de la aplicación (Application location) a otra ruta de archivo puede causar problemas. Recomendamos mantenerlo en la configuración predeterminada.
Cierra Native Access.
Abre la carpeta que has establecido como ubicación de descargas (Download location) y elimina cualquier archivo con la extensión "iso" o "aria" (ver ejemplo a continuación).
Reinicia el ordenador.
Abre Native Access y inicia la instalación de nuevo.

5. Habilitar los puertos 80 y 443 en la configuración del Firewall.

Asegúrate de que los puertos 80 y 443 estén abiertos y permitan conexiones entrantes. Puedes configurar esto en la configuración de tu Firewall.

Resolución de problemas adicional

Elige si estás utilizando un ordenador Mac o Windows.

Mac

1. FileVault está habilitado

Deshabilita FileVault para ver si esto resuelve el problema:

Naviga al menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Seguridad y privacidad.
Haz clic en FileVault.
Si el candado en la parte inferior izquierda está bloqueado , haz clic en él para desbloquear el panel de preferencias y introduce el nombre de usuario y la contraseña del administrador.
Haz clic en Desactivar FileVault.

Intenta descargar tus productos de Native Access nuevamente.

2. MacKeeper / Mac Tonic / Mac Auto Fixer / etc. están instalados

Programas como MacKeeper, Mac Tonic, Mac Auto Fixer, etc., utilizan rutinas que pueden bloquear Native Access en segundo plano. Recomendamos desinstalar estas herramientas de tu sistema.

3. El Firewall bloquea a Native Access

Deshabilita tu Firewall para dar a Native Access los permisos necesarios para descargar tus productos.

Sigue estos pasos para desactivar el Firewall:

Naviga al menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Seguridad y privacidad.
Haz clic en Firewal.
Si el candado en la parte inferior izquierda está bloqueado , haz clic en él para desbloquear el panel de preferencias y introduce el nombre de usuario y la contraseña del administrador.
Haz clic en “Desactivar Firewall".

Una vez desactivado, intenta descargar tus productos de Native Access nuevamente. Si deseas habilitar tu Firewall, sigue los pasos anteriores nuevamente y elige "Activar Firewall".

Las aplicaciones de firewall de desarrolladores de terceros también deben deshabilitarse.

4. Se está utilizando un servidor proxy

Intenta deshabilitar tu proxy.

Naviga al menú Apple > Preferencias del Sistema.
Selecciona Red.
En el panel izquierdo, selecciona el servicio de red en el que deseas deshabilitar la configuración del proxy, luego haz clic en el botón Avanzado...
Selecciona la pestaña Proxies y desmarca todos los protocolos en Seleccionar un protocolo para configurar.
Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

Una vez desactivado, intenta descargar tus productos de Native Access nuevamente. Si deseas volver a habilitar tu servidor proxy una vez que se completen las descargas, repite los pasos anteriores y vuelve a habilitar todos los protocolos en "Seleccione un protocolo para configurar".

5. Formato de archivo / unidad no compatible

Recomendamos HFS + / Mac OS Extended (Journaled) en Mac OS X 10.12 y versiones anteriores. En Mac OS X 10.13 y posterior, se recomienda Apple File System (APFS). Estos son los formatos de disco estándar.

6. Ubicaciones de archivos

Al elegir ubicaciones de archivos en las preferencias de Native Access, ten en cuenta que las ubicaciones de almacenamiento en la nube o NAS no son compatibles. Para obtener más información sobre las ubicaciones de los archivos, consulta el artículo Cómo puedo cambiar las rutas de instalación en Native Access ?

7. Deshabilitar Relay Privado de iCloud (solo macOS 12 Monterey)

macOS 12 (Monterey) ofrece un servicio llamado Relay Privado de iCloud (en versión beta) que te permite conectarte de manera más segura a una red. Recomendamos deshabilitar este servicio mientras instala tus productos NI:

Abre las Preferencias del Sistema de su Mac > Red.
Selecciona tu conexión Wi-Fi o ethernet en la barra lateral.
Para desactivar iCloud Private Relay, desmarca la casilla Limitar seguimiento de dirección IP.

Windows

1. El Firewall bloquea a Native Access

Deshabilita tu Firewall para dar a Native Access los permisos necesarios para descargar sus productos.

Sigue estos pasos para desactivar el Firewall:

Selecciona el botón Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows y Firewall y protección de red.
Selecciona un perfil de red.
En Firewall de Microsoft Defender.
Cambia el ajuste a Desactivado.

Intenta descargar tus productos de Native Access nuevamente. Una vez descargado, recomendamos volver a habilitar el Firewall de Windows Defender.

Las aplicaciones de firewall de desarrolladores de terceros también deben deshabilitarse.

2. Se está utilizando un servidor proxy

Haz clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda de tu pantalla y escribe 'Proxy'.
Haz clic en la entrada "Cambiar configuración de proxy" en los resultados de la búsqueda.
Cambia la opción Detectar automáticamente la configuración a Activar.
Desactiva la opción Usar un servidor proxy.

3. La carpeta temporal del usuario de Windows está defectuosa

Sigue los pasos para borrar el contenido de la carpeta 'User Temp':

Navega a la siguiente ubicación en tu sistema:
C: > Usuarios> *nombre de usuario* > AppData > Local > Temp
Nota: la carpeta 'temp" está oculta de forma predeterminada. Aprende a mostrar archivos y carpetas ocultos en este artículo.
Selecciona todos los archivos y carpetas en la carpeta Temp presionando Ctrl + A en tu teclado.
Elimina todos los elementos seleccionados haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Eliminar. Ten en cuenta que algunos archivos y carpetas no se pueden eliminar.

Una vez que haya completado los pasos anteriores, intenta descargar tus productos de Native Access nuevamente.

4. Formato de archivo / unidad no compatible

Recomendamos el formato NTFS. Ese es el formato de disco estándar en los ordenadores con Windows.

5. Ubicaciones de archivos