Faltan imágenes en miniatura en el navegador KOMPLETE KONTROL / MASCHINE 2

Síntoma

Los iconos de imágenes en miniatura no se muestran en el navegador KOMPLETE KONTROL o MASCHINE 2 y en su lugar aparece un ícono de enchufe.

Solución

Los pasos a continuación explican qué archivos y carpetas deben eliminarse para restablecer las imágenes en miniatura.

• Instrucciones para macOS
• Instrucciones para Windows

Instrucciones para macOS

1. Cierra KOMPLETE KONTROL / MASCHINE y tu DAW.

2. Abra una ventana del Finder y vaya a la siguiente ubicación:
   Macintosh HD > Usuarios > Shared

3. Busque la carpeta denominada NI Resources y muévala a la papelera.

4. A continuación, haga clic en Ir en la barra de menú del Finder mientras mantiene presionada la tecla opción / alt. Elija la entrada Biblioteca que aparece en el menú desplegable.
   

5. En la carpeta Biblioteca del usuario, navegue hasta la siguiente ubicación:
   Application Support > Native Instruments

6. Busque las carpetas Komplete Kontrol y Maschine 2 y muévalas a la papelera.

7. A continuación, en la misma carpeta Biblioteca del usuario, navegue hasta la carpeta denominada Service Center y mueva el archivo llamado pal.db a la papelera.

8. Vacíe la papelera del sistema y luego abra NATIVE ACCESS:
   Macintosh HD > Aplicaciones > Native Access.app

9. En NATIVE ACCESS, haga clic en el botón Refresh (actualizar) y permita que escanee.
   

10. Abra el software KOMPLETE KONTROL / MASCHINE 2 en modo independiente. Se reconstruirá su base de datos.

Las miniaturas deberían aparecer ahora en el navegador del software KOMPLETE KONTROL / MASCHINE 2.

Instrucciones para Windows

1. Navegue a la siguiente ubicación:
   C: > Usuarios > Acceso Público > Documentos Públicos
2. Busque la carpeta denominada NI Resources y muévala a la papelera.
3. A continuación, navegue hasta:
   C: > Usuarios > "nombre de usuario" > *AppData > Local > Native Instruments
   

   Nota: la carpeta AppData está oculta. Este artículo explica cómo acceder a carpetas ocultas en sistemas Windows.

4. Busque las carpetas Komplete Kontrol y Maschine 2 y muévalas a la papelera.
5. Luego navegue a:
   C: > Usuarios > "nombre de usuario" > Documentos > Native Instruments > Service Center
6. Busque el archivo denominado pal.db y muévalo a la papelera.
7. Abra NATIVE ACCESS:
   C: > Archivos de programa > Native Instruments > Native Access > Native Access.exe
8. En NATIVE ACCESS, haga clic en el botón Refresh (actualizar) y permita que escanee.
   
9. Abra el software KOMPLETE KONTROL / MASCHINE 2 en modo independiente. Se reconstruirá su base de datos.

Las imágenes en miniatura deberían aparecer ahora en el navegador del software KOMPLETE KONTROL / MASCHINE 2.