Síntoma
Tu aplicación de NI se bloquea cuando intentas iniciarla.
Si Native Access se bloquea al intentar abrir la aplicación, consulta este artículo. Sin embargo, la siguiente información también se puede utilizar para solucionar problemas de inicio de Native Access.
Causa
Los fallos de inicio pueden deberse a diferentes factores. Los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación enumeran las soluciones más comunes a los bloqueos de inicio en los equipos con macOS.
Soluciones
1. Habilitar el acceso total al disco
Puede ser necesario otorgar acceso total al disco a ciertas aplicaciones de Native Instruments para que funcionen correctamente. Puedes encontrar más información sobre acceso total al disco en el sitio web de Apple.
- Abre las Preferencias del sistema de tu Mac y haz clic en Seguridad y privacidad.
- En la pestaña Privacidad, elige Acceso total al disco en la barra lateral.
- Haz clic en el icono de candado en la parte inferior izquierda de la ventana e introduce las credenciales de administrador del sistema. Luego, haz clic en Desbloquear.
- Asegúrate de que tu aplicación de NI aparezca en la lista.
Si no aparece en esta lista, haz clic en el icono + y agregue la ubicación de tu aplicación NI. En este ejemplo, estámos agregando Komplete Kontrol desde:
Mac HD: Aplicaciones > Native Instruments > Komplete Kontrol > Komplete Kontrol.app - Una vez completado, vuelve a hacer clic en el icono de candado.
2. Eliminar el archivo de preferencias de usuario/a (PLIST)
- Navega hacia la siguiente ubicación:
Macintosh HD > Usuario/as > "Nombre de usuario/a" > *Biblioteca > Preferences
Nota: la biblioteca de usuario/a es una carpeta oculta. Consulta este artículo para obtener instrucciones sobre cómo acceder a esta ubicación.
- Busca en la carpeta de Preferencias en esta ubicación, para encontrar el archivo plist para el producto de NI que falla. El archivo plist se nombrará en este formato:
com.native-instruments.<Nombre de producto>.plist - Elimina solo el archivo plist del producto de NI que falla.
- Vuelve a abrir la aplicación de NI para comprobar que el problema se ha resuelto.
3. Reinicializar la base de datos de aplicaciones
- Navega hacia la siguiente ubicación:
-
Macintosh HD > Usuario/as > "Nombre de usuario/a" > *Biblioteca > Application Support > Native Instruments
Nota: la biblioteca de usuario/a es una carpeta oculta. Consulta este artículo para obtener instrucciones sobre cómo acceder a esta ubicación.
- Busca en la carpeta de Native Instruments en esta ubicación para encontrar la carpeta del producto de NI que falla.
- Elimina solo la carpeta del producto de NI que falla.
- Vuelve a abrir la aplicación de NI para comprobar que el problema se ha resuelto.
4. Quitar y reinstalar el software de NI
Si las soluciones enumeradas anteriormente no resolvieron el problema, intenta eliminar por completo y reinstalar el software de NI que falla.
Nota: La desinstalación / reinstalación no afectará tus proyectos o documentos guardados. La reinstalación en el mismo ordenador no afecta la cantidad permitida de autorizaciones (consulta este artículo para obtener más información).
- Sigue este artículo para obtener instrucciones detalladas para eliminar la aplicación de software de NI que falla.
Por favor considera que en la mayoría de casos NO es necesario desinstalar la librería de samples para resolver problemas comunes en el uso del programa; puedes dejar los samples instalados.
- Una vez que se ha eliminado la aplicación de NI, se puede reinstalar desde la pestaña Available en Native Access.