KOMPLETE NOW - Preguntas frequentes

¿Qué es KOMPLETE NOW?

KOMPLETE NOW es una colección de instrumentos y efectos disponibles para suscripción. La oferta de suscripción también seguirá creciendo, con presetes, paquetes de sonido, efectos y más actualizaciones de contenido introducidas de forma regular.

¿Cómo instalo mis productos KOMPLETE NOW?

Puede instalar todos sus productos KOMPLETE NOW con Native Access. Verá todos los productos enumerados en la pestaña Not installed. Puede encontrar más información sobre cómo configurar KOMPLETE NOW en nuestro Centro de aprendizaje.

¿En cuántas ordenadores puedo utilizar KOMPLETE NOW?

Puede instalar sus productos KOMPLETE NOW en hasta tres ordenadores diferentes. No está permitido utilizar sus instalaciones simultáneamente. Puede encontrar más información sobre el contrato de licencia de uso aquí.

¿Necesito estar conectado a Internet para utilizar mis productos KOMPLETE NOW?

Se requiere una conexión a Internet para instalar y activar los productos KOMPLETE NOW. Una vez instalados, todos los productos se pueden utilizar sin conexión.

Tenga en cuenta que debe estar en línea y abrir Native Access una vez al mes para que su suscripción se renueve.

¿Qué ocurre con mis productos actuales de NI cuando me suscribo?

Sus productos existentes no se verán afectados. Aún puede administrarlos desde Native Access.

Si posee un producto que también es parte de su suscripción, ese producto solo aparecerá una vez en Native Access. La licencia perpetua (no la licencia de suscripción) tendrá prioridad.

¿Qué métodos de pago hay?

Actualmente, ofrecemos pagos con PayPal y tarjeta de crédito (VISA y MasterCard / se añadirán más en el futuro). Tenga en cuenta que no se aceptan tarjetas de débito.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Vaya a Mi cuenta, inicie sesión y haga clic en "Mi suscripción" Desde aquí puede descargar las facturas disponibles.

Mi tarjeta de crédito ha caducado - ¿qué puedo hacer?

1. Vaya a Mi cuenta, inicie sesión y haga clic en Subscription.
2. Haga clic en la pestaña MANAGE MY SUBSCRIPTION.
3. Haga clic en Payment Methods para actualizar su tarjeta de crédito o cambiar el método de pago.
   

¿Puedo actualizar mi método de pago?

Sí, es posible cambiar su método de pago:

1. Vaya a Mi cuenta, inicie sesión y haga clic en Subscription.
2. Haga clic en la pestaña MANAGE MY SUBSCRIPTION.
3. Haga clic en Payment Methods para cambiar el método de pago.

¿Puedo cambiar mi plan de mensual a anual?

Sí, es posible cambiar su plan de suscripción:

1. Vaya a Mi cuenta, inicie sesión y haga clic en Subscription.
2. Haga clic en la pestaña MANAGE MY SUBSCRIPTION.
3. Elija KOMPLETE NOW y luego haga clic en la opción Change my Subscription.

¿Existe un descuento para estudiantes / EDU?

Actualmente no. Puede encontrar más información sobre nuestros programas educativos aquí.

Ya tengo uno de los productos disponibles para suscripción, ¿obtengo un descuento 
si quiero suscribirme?

Actualmente esto no es posible. Sería posible vender el producto que posee. Este artículo explica cómo solicitar una ID de transferencia de licencia para vender su producto de NI.

¿Puedo pausar mi plan de suscripción y reanudarlo más tarde?

Es posible cancelar y reiniciar su suscripción en cualquier momento. Esto se puede hacer desde la sección Mi cuenta de nuestro sitio web:

1. Vaya a Mi cuenta, inicie sesión y haga clic en Subscription.
2. Haga clic en la pestaña MANAGE MY SUBSCRIPTION.

Desde aquí puede cancelar o volver a habilitar su suscripción.

¿Qué pasa con mis proyectos si cancelo mi suscripción?

Si cancela su suscripción, sus instrumentos y efectos KOMPLETE NOW dejarán de funcionar una vez que pase la fecha de vencimiento.

Actualmente estamos evaluando soluciones técnicas para mantener siempre intactos los proyectos. Sin embargo, por el momento, recomendamos exportar las pistas afectadas antes de que se agote la suscripción. Luego, puede volver a importar esa pista como un archivo de audio en una pista de audio.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? (¿Puedo cancelar en cualquier momento?)

Es posible cancelar su suscripción en cualquier momento. Esto se puede hacer desde la sección Mi cuenta de nuestro sitio web:

1. Vaya a Mi cuenta, inicie sesión y haga clic en Subscription.
2. Haga clic en la pestaña MANAGE MY SUBSCRIPTION.

Desde aquí puede cancelar su suscripción.

La suscripción funciona en un ciclo de facturación de 1 mes. Esto significa que cuando cancele, su suscripción permanecerá activa hasta el final de ese ciclo y no se le cobrará más.

Le recordaremos 8 días antes de que expire su prueba.

 

¿Con qué frecuencia se actualizará mi suscripción con nuevos productos?

Recibirá un producto de NI adicional una vez al mes y nuevos sonidos, presetes y muestras cada dos semanas.

¿Cómo se me notificará cuando haya nuevo contenido disponible para mí?

Recibirá un correo electrónico una vez que haya un producto nuevo, contenido nuevo o una actualización disponible. Además, también puede simplemente consultar las pestañas "Updates" o "Not installed" en Native Access.

¿Se eliminarán los productos existentes una vez que se agreguen nuevos productos?

No. El paquete crece de tamaño.

¿Qué productos se agregarán exactamente?

Consulte la sección UP NEXT en la página de inicio de KOMPLETE NOW.

No encuentro KOMPLETE NOW en Native Access

KOMPLETE NOW es el nombre del paquete de suscripción. Contiene una colección de productos individuales de Native Instruments. El nombre del paquete en sí (KOMPLETE NOW) no aparece como una entrada de producto en Native Access.

No encuentro todos los productos KOMPLETE NOW en mi DAW

Algunos productos requieren el gratuito KONTAKT Player y no se pueden cargar como plug-ins directamente en un DAW. KONTAKT Player se puede instalar desde Native Access.

Cómo cargar un instrumento de KONTAKT Player

Para cargar un instrumento KONTAKT Player en un DAW, debe cargar el plug-in KONTAKT Player. Desde allí podrá cargar su instrumento.

Abra KONTAKT Player y haga clic en la pestaña Instruments debajo del instrumento que desea cargar. Luego haga doble clic en el nombre del instrumento que aparece. En nuestro ejemplo, hacemos doble clic en Lo-fi Glow.nki para cargar el instrumento LO-FI GLOW.

La siguiente tabla proporciona una descripción general de las aplicaciones que requiere cada producto.