Síntoma
Cuando inicias Kontakt 7 en un ordenador con Windows, la interfaz gráfica de usuario permanece negra.
Causa
Kontakt 7 requiere soporte de hardware de gráficos para Direct 3D 11.1 (Nivel de funciones 11_1) o superior.
Si tu adaptador gráfico no admite este requisito, Kontakt se abrirá con una ventana negra y no funcionará.
¿Cómo puedo saber si mi ordenador puede ejecutar Kontakt 7?
La herramienta de Microsoft DxDiag muestra todas las especificaciones de tus controladores gráficos. Así es cómo se utiliza:
- Haz clic en el botón Inicio de Windows, escribe dxdiag y presiona enter.
- Cuando se te solicite, haz clic en Sí (Yes).
- Abra la pestaña Pantalla (Display). El área de Controladores (Drivers) a la derecha enumera las especificaciones de tu adaptador gráfico.
El ejemplo anterior muestra la compatibilidad con Direct3D 12 y el nivel de funciones 12_1. El controlador Direct3D de este adaptador gráfico es compatible con Kontakt 7.