Symptôme
L'installation de la mise à jour d'un produit NI échoue sur Windows, avec par exemple ce message d'erreur :
Installation failed: Uninstall error
D'autres symptômes incluent :
- L'installation du logiciel NI échoue.
- L'installation du pilote NI échoue.
- Les produits NI ne sont pas affichés sous Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de contrôle Windows.
- Le programme d'installation NI vous demande de d'abord désinstaller avant de pouvoir installé, même si le programme a été désinstallé.
- Le composant que vous voulez installer dans le programme d'installation est marqué d'une croix rouge.
Cause
Cela se produit d'habitude si l'installation d'un produit a été interrompue avant d'avoir été complétée et le programme d'installation ne parvient pas à déinstaller la version précédente.
Solution
Le "NI Uninstall RegTool" ('l'outil NI de désinstallation des registres) peut résoudre les problèmes d'installation ou de réinstallation des mises à jour. Suivez cette démarche :
- Téléchargez le fichier NI Uninstall RegTool_64bit.zip attaché au bas de cet article, deplacez-le vers votre bureau et décompressez-le.
- Faites un clic droit sur le fichier extrait NI Uninstall RegTool_64bit.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur :
- Si une fenêtre de Contrôle des Comptes Utilisateurs apparaît, confirmez avec Oui.
- Sélectionnez le produit qui pose problème, par ex. The Giant et cliquez sur Remove selected product:
- Confirmez avec OK pour lancer le processus :
Vous pouvez maintenant relancer l'installation de la mise à jour de votre produit NI.