Message d'erreur Native Access : "Error while mounting disk image"

1. Activation de l'accès complet au disque

Il peut être nécessaire d'accorder un accès complet au disque à Native Access pour qu'il installe correctement tes produits. Tu trouveras plus d'informations sur l'accès complet au disque sur le site Web d'Apple.

1. Ouvre les préférences système de ton Mac puis clique sur l'onglet Securité et confidentialité.
2. Dans l'onglet Confidentialité, clique sur Accès complet au disque depuis le menu latéral.
3. Clique sur l'icône de cadenas en bas à gauche de la fenêtre puis tape ton mot de passe de macOS.
4. Assure-toi que l'application de NI apparaît dans la liste. Dans notre exemple, nous voulons donner l'accès complet au disque à Native Access.
   Si l'application n'apparaît pas dans la liste, clique sur l'icône + et rajoute l'application en question. Dans notre exemple, nous avons rajouté Native Access depuis l'emplacement suivant: 
   Macintosh HD > Applications > Native Access
5. Une fois l'ajout terminé, clique à nouveau sur le cadenas.
   
6. Redémarre ton ordinateur.
7. Lance Native Access et réessaie d'installer le produit en question.

2. Mise à jour de macOS vers sa dernière version

Il peut être nécessaire de mettre à jour ton système d'exploitation vers sa dernière version. Pour ce faire, suis les étapes ci-dessous :

1. Clique sur l'icône Apple en haut à gauche de ton écran, puis sélectionne Préférences Système... > Mise à jour de logiciels.
   
2. Clique sur le bouton Mettre à jour maintenant afin de mettre ton système d'exploitation à jour vers sa dernière version disponible.
   
   

   Remarque : ce bouton peut aussi montrer le texte Mettre à niveau maintenant. Cliquer sur ce bouton mettra à niveau la version de macOS vers une version majeure plus récente (par exemple, la mise à niveau de macOS 11 Big Sur vers macOS 12 Monterey). Vérifie que tous tes logiciels audio sont compatibles avec cette nouvelle version majeure de macOS avant de continuer.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, contacte notre équipe Équipe d'assistance au téléchargement et à l'installation ici.

Remarque : les solutions ci-dessous s'appliquent aux installations ayant échoué à partir du disque dur KOMPLETE (ULTIMATE). Si tu reçois cette erreur lors de l'installation à partir d'un téléchargement, suis les étapes 1 et 3 uniquement.

Il y a quatre solutions disponibles :

1. Mise à jour de Windows

Assure-toi que ton ordinateur Windows est à jour. Cet article de Microsoft explique comment vérifier si une mise à jour est disponible.

2. Installation du produit à partir de Native Access au lieu du disque dur externe

1. Ferme Native Access.
2. Si tu utilises le disque dur KOMPLETE (ULTIMATE) fourni, éjecte-le en toute sécurité de ton système.
3. Redémarre Native Access et navigue vers l'onglet Not installed.
4. Clique sur INSTALL pour commencer l'installation du produit KOMPLETE correspondant par téléchargement. Dans l'exemple ci-dessous, nous installons Absynth 5.
   

3. Réparation des paramètres de filtrage du lecteur DVD

Dans certains cas, le processus de montage est bloqué car le "DVD" monté n'est pas répertorié correctement sur ton ordinateur. Suis les étapes dans cet article de Microsoft.

Remarque : l'article de Microsoft s'adresse aux utilisateurs de Windows Vista, mais la résolution fonctionne également pour les versions actuelles de Windows.

4. Installation manuelle du produit depuis le fichier ISO

Remarque : les noms de fichiers .iso sont cryptés afin que le produit KOMPLETE correspondant ne puisse pas être identifié avant le montage du fichier. Cela signifie que tu devras peut-être répéter la procédure suivante pour trouver le programme d'installation d'un produit spécifique.

1. Assure-toi de définir les options de ton explorateur pour afficher tous les fichiers et dossiers cachés, comme expliqué dans cet article.
2. Dans Explorer, fais un double-clic sur le disque dur Komplete afin de révéler son contenu.
3. Ouvre le dossier data.
   
4. Le dossier data contient les fichiers .iso. Chacun de ces fichiers représente l'installateur d'un produit KOMPLETE. Fais un clic droit sur le fichier ISO puis sélectionne Ouvrir avec > Windows Explorer.
   
   Si le fichier affiche les programmes d'installation du produit que tu souhaites installer, passe à l'étape suivante (5), sinon répète les étapes ci-dessus avec le fichier ISO suivant jusqu'à ce que tu trouves le produit que tu souhaites installer.
5. Copie le fichier ISO sur ton bureau. Clique à nouveau avec le bouton droit sur le fichier ISO et choisis Ouvrir avec > Explorateur Windows. Dans la fenêtre de l'explorateur, double-clique sur le fichier .exe. Dans l'exemple ci-dessous, nous exécutons le programme d'installation Windows pour Absynth 5. Suis les étapes de l'assistant d'installation pour installer le produit avec succès.
   
   Après l'installation, le produit apparaîtra dans l'onglet Installed products de Native Access.