Remarque importante : le dernier système d'exploitation Apple macOS Sierra assure la pleine compatibilité et une stabilité parfaite pour tous nos appareils audio actuels, évitant ainsi les problèmes décrits dans cet article. Nous recommandons par conséquent aux utilisateurs utilisant OS X 10.9 - 10.11 d'effectuer la mise à jour vers macOS Sierra. Vous trouverez plus d'informations à ce propos dans cet article.
Des problèmes de performances sont connus qui affectent le signal audio pendant l'utilisation de nos produits ainsi que de produits tiers sous les systèmes d'exploitation OS X 10.9 (occurrences rares), OS X 10.10 (occurrences plus fréquentes) et OS X 10.11 (plupart des occurrences, par rapport aux autres versions OS X mentionnées).
Symptômes
Les symptômes suivants peuvent se manifester :
- Pendant la lecture audio dans une application (souvent pendant l'utilisation du Timecode vinyl / CD avec Traktor avec une interface Scratch-certified), le signal audio s'interrompt soudain pendant environ 3 secondes.
- Les utilisateurs du Timecode Traktor vont avoir un retard d'environ une demi-seconde dans le signal Timecode après le décrochage audio initial.
- Pendant la lecture audio (à travers l'audio système ou dans une application), la qualité sonore se dégrade et se distord progressivement.
- Autres symptômes incluant des craquements audio aléatoires et des micro-coupures dans le son.
Ce problème se produit à la fois avec les appareils "class-compliant" ('à prise en charge native') et avec les appareils disposant des pilotes spécifiques.
Remarque : veuillez lire cet article pour consulter une liste de tous les appareils "class-compliant" ou disposant de pilotes spécifiques.
Depuis la sortie des dernières versions OS X, ces problèmes ont été signalés de plus en plus souvent par différentes sources, y compris par des firmes tierces.
Mesures préventives
Nous recommandons de vérifier les points suivants pour éviter les problèmes de performance audio sur votre système OS X 10.9, 10.10 ou 10.11.
- Désactivez vos connexions WiFi et Bluetooth, en suivant les explications du chapitre "WiFi et Bluetooth" de cet article. Si vous utilisez une connexion LAN, déconnectez également votre câble de connexion.
- Désactivez la fonction AppNap globalement. Vous trouverez des instructions pour globalement désactiver AppNap sur Internet.
- Redémarrez votre ordinateur avant de commencer à utiliser votre application audio.
- N'ouvrez aucune autre application autre que votre application audio pendant votre session de mix ou performance. Il est aussi recommandé de garder votre application audio en avant-plan et en mode plein écran en tout temps pendant votre session.
- Si possible, utilisez un modèle Macbook qui offre un port USB dédié pour votre interface audio. Veuillez lire le chapitre 'Connexion USB' de cet article pour apprendre à reconnaître le bon port USB sur votre Macbook.
Réinitialiser le pilote CoreAudio
Si vous faites face aux problèmes décrits ci-dessus pendant l'utilisation de l'un de nos produits, la réinitialisation deu pilote CoreAudio peut améliorer la situation.
- Rendez-vous aux réglages audio de votre application NI (pour les utilisateurs de Traktor, il s'agit du menu Audio Setup dans les Préférences), et déplacez la tirette Latency vers une autre valeur, puis remettez-la sur la valeur originale.
- Il est aussi possible de restaurer le signal audio en reconnectant l'interface audio. Toutefois, cela va immédiatement faire passer la lecture audio de votre application vers la carte son intégrée de votre ordinateur. Dans certains cas, cela peut provoquer un plantage ou un gel de l'application.