Je n'entends pas de sons lorsque je joue sur les touches de mon clavier KOMPLETE KONTROL S-Series

Symptôme

Vous ne pouvez entendre aucun son en appuyant sur les touches du clavier KOMPLETE KONTROL S-Series et il n'est pas disponible en tant que périphérique MIDI dans les Préférences KOMPLETE KONTROL.

Cause

Ce problème peut être dû à l'une des causes suivantes :

  1. Les services NIHardwareAgent et/ou NIHostIntegrationAgent ne sont pas en cours d'exécution.
  2. Les ports d'entrée MIDI sont désactivés.
  3. Le clavier n'est pas correctement connecté.
  4. Mac uniquement : un plug-in dans le dossier HAL empêche le clavier d'être reconnu.
  5. Windows uniquement : le pilote du clavier n'est pas installé correctement.

Solution

Suivez cette démarche pour résoudre le problème.

  1. Assurez-vous que les services NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent tournent sur votre ordinateur. Suivez ces étapes pour Mac ou Windows :

    Mac

    • Ouvrez les Préférences Système de votre Mac et choisissez Utilisateurs et groupes > Ouverture.
    • Si les éléments NIHardwareAgent et/ou NIHostIntegrationAgent sont absents de la liste, ajoutez-les en cliquant l'icône '+' et en naviguant vers l'emplacement suivant :
      Macintosh HD > Bibliothèque > Application Support > Native Instruments > Hardware
    • Sélectionnez les applications manquantes et cliquez sur Ajouter :

      Remarque : Vous pouvez choisir les deux entrées simultanément en appuyant sur la touche majuscules de votre ordinateur et en sélectionnant les deux entrées.

    Windows

    • Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows et choisissez l'onglet Services.

      Remarque : si l'onglet Services n'est pas visible immédiatement, cliquez sur 'Plus de détails' dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.

    • Faites défiler la liste et vérifiez si le Statut des services NIHostIntegrationAgent et NIHardwareService est En cours d'exécution :
    • Si ce n'est pas le cas, appliquez un clic droit sur l'entrée dont le statut affiche Arrêté et choisissez Démarrer dans le menu contextuel :
  2. Activez les ports d'entrée MIDI du clavier:
    • Ouvrez les Préférences de KOMPLETE KONTROL et choisissez Input dans l'onglet MIDI.
    • Mac : Assurez-vous que les entrées sont activées. Si les entrées ne sont pas cochées, cliquez sur le petit carré à côté de l'entrée respective pour activer l'entrée.
    • Windows : Assurez-vous que les entrées sont activées. Si les entrées ne sont pas cochées, cliquez sur le petit carré à côté de l'entrée respective pour activer l'entrée.
  3. S'il est toujours en votre possession, utilisez le câble USB d'origine fourni avec le clavier. Si possible, connectez le câble directement à l'ordinateur. Si vous devez utiliser un hub USB, assurez-vous qu'il dispose d'une alimentation alimenté.
  4. Mac uniquement : pour savoir si un plug-in dans le dossier HAL empêche empêche le clavier d'être reconnu, suivez les instructions de cet article.
  5. Windows uniquement : pour vous assurer que le pilote du clavier est correctement installé, suivez les instructions des chapitres 2 ert 3 de cet article.

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