Symptôme
Vous ne pouvez entendre aucun son en appuyant sur les touches du clavier Komplete Kontrol S-Series et il n'est pas disponible en tant que périphérique MIDI dans les Préférences Komplete Kontrol.
Cause
Ce problème peut être dû à l'une des causes suivantes :
- Les services NIHardwareAgent et/ou NIHostIntegrationAgent ne sont pas en cours d'exécution.
- Les ports d'entrée MIDI sont désactivés.
- Le clavier n'est pas correctement connecté.
- Mac uniquement : un plug-in dans le dossier HAL empêche le clavier d'être reconnu.
- Windows uniquement : le pilote du clavier n'est pas installé correctement.
Solution
Suivez cette démarche pour résoudre le problème.
- Assurez-vous que les services NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent tournent sur votre ordinateur. Suivez ces étapes pour Mac ou Windows :
Mac
- Ouvrez les Préférences Système de votre Mac et choisissez Utilisateurs et groupes > Ouverture.
- Si les éléments NIHardwareAgent et/ou NIHostIntegrationAgent sont absents de la liste, ajoutez-les en cliquant l'icône '+' et en naviguant vers l'emplacement suivant :
Macintosh HD > Bibliothèque > Application Support > Native Instruments > Hardware - Sélectionnez les applications manquantes et cliquez sur Ajouter :
Remarque : Vous pouvez choisir les deux entrées simultanément en appuyant sur la touche majuscules de votre ordinateur et en sélectionnant les deux entrées.
Windows
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows et choisissez l'onglet Services.
Remarque : si l'onglet Services n'est pas visible immédiatement, cliquez sur 'Plus de détails' dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
- Faites défiler la liste et vérifiez si le Statut des services NIHostIntegrationAgent et NIHardwareService est En cours d'exécution :
- Si ce n'est pas le cas, appliquez un clic droit sur l'entrée dont le statut affiche Arrêté et choisissez Démarrer dans le menu contextuel :
- Ouvrez les Préférences Système de votre Mac et choisissez Utilisateurs et groupes > Ouverture.
- Activez les ports d'entrée MIDI du clavier:
- Ouvrez les Préférences de Komplete Kontrol et choisissez Input dans l'onglet MIDI.
- Mac : Assurez-vous que les entrées sont activées. Si les entrées ne sont pas cochées, cliquez sur le petit carré à côté de l'entrée respective pour activer l'entrée.
- Windows : Assurez-vous que les entrées sont activées. Si les entrées ne sont pas cochées, cliquez sur le petit carré à côté de l'entrée respective pour activer l'entrée.
- S'il est toujours en votre possession, utilisez le câble USB d'origine fourni avec le clavier. Si possible, connectez le câble directement à l'ordinateur. Si vous devez utiliser un hub USB, assurez-vous qu'il dispose d'une alimentation alimenté.
- Mac uniquement : pour savoir si un plug-in dans le dossier HAL empêche empêche le clavier d'être reconnu, suivez les instructions de cet article.
- Windows uniquement : pour vous assurer que le pilote du clavier est correctement installé, suivez les instructions des chapitres 2 ert 3 de cet article.