Symptôme
En entrant votre numéro de série dans Native Access ou Service Center, vous recevez un des messages d'erreur suivants :
Native Access: The serial you're trying to activate has been locked
ou
Service Center: Ce numéro de série est verrouillé
Solution
Il peut y avoir deux raisons à ces messages d'erreur :
- Notre système a bloqué ce numéro de série en raison du remplacement d'un produit matériel. Veuillez vérifier si vous avez reçu un nouveau numéro de série de remplacement. Si vous avez retourné un produit matériel défectueux et reçu un nouveau produit de remplacement, veuillez utiliser le numéro de série qui est venu dans le nouvel emballage. Si vous avez déjà enregistré l'appareil de remplacement, vous pouvez trouver son numéro de série dans votre compte NI. Veuillez contacter notre assistance à l'enregistrement si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
- Si le produit que vous voulez activer vient d'un fabricant tiers (par ex. TRAKTOR édition Pioneer, bibliothèques KONTAKT de Heavyocity, etc.) veuillez contacter le fabricant tiers pour obtenir plus d'information et débloquer le numéro de série.