Après avoir acheté un produit dans la boutique en ligne Native Instruments et que votre commande est terminée, vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique confirmant que votre produit peut maintenant être téléchargé avec Native Access.
La confirmation de livraison est envoyée automatiquement par e-mail quelques minutes après que votre commande ait été traitée. Toutefois, en de rares occasion, cela peut prendre plus de vingt-quatre heures, par exemple si votre commande doit être traitée manuellement.
Par ailleurs, certains services e-mail marquent de façon erronée les messages automatisés de nos serveurs comme des spams. Pour cette raison, veuillez vérifier votre dossier de spams.
Si votre commande a déjà été complétée, vous pouvez aussi vous connecter à votre compte personnel et trouver votre numéro de série dans la section Mes produits et numéros de série. Si vous ne trouvez pas votre numéro de série, veuillez contacter notre Service clientèle en nous communiquant votre numéro de commande.