En général, un identifiant de transfert de licence demeure valide jusqu'à ce que le transfert ait été complété ou annulé. Cela veut dire qu'un identifiant de transfert n'expire pas automatiquement après un certain laps de temps.
Pour les achteurs
Vous trouverez une vue d'ensemble de vos identifiants de transfert dans votre compte :
https://www.native-instruments.com/my-account/license-transfer/my-transfers/
Si vous avez accidentellement transféré une licence vers votre propre compte au lieu de l'envoyer à l'acheteurs, votre produit sera étiqueté comme « non transférable ». Si vous voulez demander un autre identifiant de transfert pour ce produit, veuillez contacter notre service clientèle.
Pour les acheteurs
Si votre identifiant de transfert n'est pas valide, veuillez prendre en considération les points suivants :
- Votre identifiant de transfert a peut-être déjà été utilisé. Veuillez contacter le vendeur et lui demander de vérifier sa vue d'ensemble des identifiants de transfert.
- Ne confondez pas l'identifiant de licence de transfert avec le numéro de série! Un identifiant de transfert est composé de 32 chiffres, le numéro de série quant à lui de 25 chiffres. En voici deux exemples :
Exemple d'identifiant de transfert : 3745892d-db5d-4eb7-912a-f92b737ca7cc
Exemple de numéro de série : 1A2B3-ABCDE-12345-ABCDE-1A2B3 - Avant de le coller, vérifiez d'avoir copié l'identifiant de transfert sans espace avant ou à la fin de celui-ci