Symptôme
Après avoir acheté TRAKTOR PRO 3, il n'apparaît pas dans Native Access.
Solutions
Vérifier la configuration système requise pour le produit
La configuration requise pour TRAKTOR PRO 3 est macOS 11 ou Windows 10 et plus. Cela signifie que TRAKTOR PRO 3 n'apparaîtra pas dans Native Access si vous utilisez un système d'exploitation plus ancien.
Remarque : Cliquez ici pour plus d'informations sur la configuration requise pour TRAKTOR PRO 3.
Vérifier le login de Native Access
Assurez-vous que vous vous êtes connecté à Native Access avec le même Native ID (adresse e-mail et mot de passe) que celui utilisé lors de l'achat de TRAKTOR PRO 3. Passez le curseur de votre souris sur le côté inférieur gauche de Native Access pour voir l'adresse e-mail utilisée pour se connecter.
Remarque : Sur le Native Access original (version claire), cliquez sur l'icône de l'utilisateur en haut à droite pour vérifier le nom d'utilisateur.
En outre, vérifiez l'e-mail de confirmation de votre achat dans notre boutique en ligne pour vous assurer que l'adresse e-mail dans Native Access correspond à l'adresse e-mail utilisée pour votre achat. Veuillez contacter notre service d'assistance à l'enregistrement si vous avez des difficultés à trouver les informations de votre compte utilisateur NI.
Actualiser ou relancer Native Access
Si Native Access était ouvert lors de l'achat de TRAKTOR PRO 3, vous devez actualiser ou redémarrer Native Access et cliquer sur Library > Available pour trouver le téléchargement.
Remarque : sur le Native Access original (version claire), les produits nouveaux et disponibles sont indiqués dans la section Not Installed.