Produits nouveaux et déjà enregistrés
Si vous avez acheté un nouveau produit récemment, veuillez contacter notre équipe d'assistance en lui fournissant :
- Une photo du numéro de série à 25 chiffres qui se trouve sur le feuillet original du produit.
- Une photo du numéro de série du matériel qui se trouve sur la face inférieure de l'appareil.
- Une photo ou un scan de la facture originale.
Si vous avez acheté le produit il y a longtemps, vous avez peut-être utilisé un email différent pour l'activation. Veuillez dans ce cas contacter notre équipe d'assistance en lui fournissant :
- L'ancienne adresse email qui n'est plus valable.
- La nouvelle adresse email que vous comptez utiliser à l'avenir.
Produits seconde main
Si vous avez acheté un produit seconde main, veuillez demander au vendeur de faire une demande de transfert de licence, comme expliqué dans cet article.
Si vous ne pouvez pas contacter le vendeur, veuillez contacter notre équipe d'assistance.