Symptôme
Lorsque vous essayez d'enregistrer un produit dans Native Access, le message d'erreur suivant apparaît :
Registration error: The serial has been registered already
Solutions
Produits nouveaux et déjà enregistrés
Si vous avez acheté le nouveau produit en question récemment, veuillez contacter notre équipe technique et fournissez :
- une photo du numéro de série au format de 25 caractères sur la carte originale
- une photo du numéro de série du produit en dessous de l'appareil
- une photo ou un scan du reçu originel
Si vous avez acheté le produit il y a longtemps, vous avez peut-être utilisé une adresse e-mail différente pour l'activation. Dans ce cas, contactez notre équipe technique et fournissez :
- l'ancienne adresse e-mail
- l'adresse e-mail actuelle que vous voulez utiliser pour enregistrer vos produits
Produits d'occasion
Si vous avez acheté un produit d'occasion, veuillez demander au vendeur d'initier un transfert de licence. Ce processus est expliqué dans cet article.
Si vous ne pouvez pas contacter le vendeur, veuillez contacter notre équipe technique.