Symptôme
Au démarrage de Native Access, la mise à jour automatique reste bloquée à 0% et le message suivant apparaît:
Searching for the latest update:
Cause
Ce problème peut être causé par certaines configurations au sein des préférences de Windows ou de vos programmes de sécurité.
Solutions
Essayez les 5 solution potentielles les unes après les autres et ouvrez Native Access entre chaque étape afin de vérifier si votre problème est résolu.
1. Lancez Native Access en tant qu'administrateur en cliquant avec le bouton droit de votre souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Ouvrez les paramètres de Windows via Paramètres > Confidentialité > Applications en arrière-plan et activez l'option Autoriser les applications à s’exécuter en arrière-plan:
3. Cliquez sur le bouton de démarrage Windows, tapez identification et appuyez sur la touche 'Entrée' de votre clavier. Cela ouvrira le Gestionnaire d'identification de Windows et ses deux onglets Informations d'identification Web et Windows Credentials:
Vérifiez vos Informations d'identification génériques dans les deux onglets. S'il y a une ou plusieurs entrées en rapport avec Native Access, déroulez les entrées en cliquant sur la petite flèche à droite, puis cliquez Supprimer. Répétez ces étapes jusqu'à ce que toutes les entrées de Native Access ont été supprimées.
4. Vérifiez vos paramètres de coupe-feu / anti-virus / logiciel de sécurité et assurez-vous que Native Access est l'une des exceptions dans votre liste. Les adresses URL suivantes doivent être mises en exception:
- api.cloud.native-instruments.de
- http://artifacts-cdn.native-instruments.com/
- https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/
- api.native-intruments.com
5. Démarrez Windows en 'mode sans échec avec prise en charge réseau':
- Redémarrez votre ordinateur en appuyant et en maintenant la touche Majuscule (Shift) sur votre clavier:
- Choisissez Dépannage:
- Sélectionnez Options Avancées:
- Cliquez sur Paramètres:
- Cliquez sur Redémarrer.
- Appuyez sur la touche '5' de votre clavier afin de sélectionner Enable Safe Mode with Networking:
Votre ordinateur redémarrera et Native Access devrait se mettre à jour automatiquement sans aucun problème.