Symptôme
J'entend une distorsion du signal audio, des grésillements ou des pertes de signal lorsque j'utilise la Komplete Audio 1 / 2 / 6 MK2 sur mon ordinateur utilisant Windows.
Cause
Ce comportement peut être causé par différents facteurs. Les étapes de dépannage ci-dessous répertorient les solutions les plus courantes pour les problème audio potentiels des interfaces Komplete Audio 1 / 2 / 6 MK2 sur les ordinateurs utilisant Windows.
Solutions
Optimisation des paramètres audio
Des problèmes de lecture audio peuvent être causés par une configuration inappropriée. Suivez les instructions dans cet article afin d'optimiser les paramètres audio.
Installez le pilote ASIO
Assurez-vous que vous utilisez le pilote ASIO pour votre interface Komplete Audio pour de meilleures performances audio. Cet article explique le processus d'installation.
Si vous l'avez déjà installé, essayez de le réinstaller selon les instructions de l'article lié ci-dessus.
LatencyMon
L'application LatencyMon peut être utilisée pour identifier le périphérique, le pilote ou le service qui cause des problèmes audio sur votre système. Une fois le périphérique, le pilote ou le service problématique identifié, il devra être désactivé, mis à jour ou reconfiguré. Le chapitre 3.2 de notre article d'optimisation pour le traitement des données audio sur Windows explique comment utiliser LatencyMon et identifier les pilotes problèmatiques.
Vérifiez les périphériques USB
Si vous utilisez un périphérique audio Since Komplete Audio interfaces are USB alimenté par bus, l'interface Komplete Audio peut ne pas être suffisamment alimentée par le port USB. De même, si plusieurs périphériques sont connectés au même "root hub" USB interne (par exemple via un dock USB auto-alimenté), la demande totale de ces périphériques peut consommer la puissance disponible partagée.
Essayez de connecter votre interface Komplete Audio directement à votre ordinateur. Vérifiez tous les ports car ceux montés directement sur la carte mère sont mieux adaptés à votre interface audio.
Paramètres d'alimentation
Les ordinateurs achetés en magasin sont conçus dans le but d'économiser autant d'énergie que possible. Cependant, cela se fait souvent au détriment des performances globales de l'ordinateur, ce qui le rend plus susceptible de subir des problèmes audio. Ce qui suit doit être essayé pour éradiquer les problèmes de performance liés aux économies d'énergie.
1. Paramètres de gestion d'alimentation
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et saisissez «alimentation». Cliquez sur le résultat de la recherche 'Modifier le mode de gestion d'alimentation'.
- Réglez les deux options Éteindre l'écran et Mettre l'ordinateur en veille sur Jamais.
- Puis cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés. Dans la fenêtre des Paramètres avancés, assurez-vous de changer les options ainsi :
Remarque : certaines options peuvent être manquantes en fonction de votre système.
- Disque dur > Arrêter le disque dur après > Paramètre (en minutes) = Jamais
- Veille > Veille après > Paramètre (en minutes) = Jamais
- Paramètres USB > Paramètre de la suspension sélective USB > Paramètre = Désactivé
- Affichage > Éteindre l'affichage après > Paramètre (en minutes) = Jamais
- Gestion de l'alimentation du processeur > État minimal du processeur > Paramètre = 100%
- Gestion de l'alimentation du processeur > État maximal du processeur > Paramètre = 100%
Cliquez sur Appliquer puis OK afin de sauvegarder les changements effectués.
Remarque importante : De nombreux fabricants d'ordinateurs portables installent une application propriétaire qui prend en charge le contrôle des paramètres énergétiques du processeur et d'autres composants informatiques. En conséquence, les paramètres énergétiques définis dans les options énergétiques de Windows ne deviennent pas effectifs. Désactivez cette application si disponible et testez si les paramètres décrits dans cette section résolvent les problèmes de performances que vous rencontrez.
2. Désactiver le démarrage rapide
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows puis tapez 'panneau de configuration'. Cliquez sur le résultat de la recherche afin d'ouvrir le panneau de configuration puis naviguez vers Matériel et audio > Options d'alimentation.
- Cliquez sur Choisir l'action des boutons d'alimentation.
-
Cliquez sur Modifier les paramètres actuellement non disponibles.
- Cliquez sur Activer le démarrage rapide (recommandé) afin que la case ne soit plus cochée.
-
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le signal audio de votre interface Komplete Audio, veuillez lire notre article de conseils d'optimisation pour le traitement des données audio sur Windows pour plus d'informations.