Message d'erreur dans Native Access: "Waiting for connection" – Native Instruments

Symptôme

Lorsque vous tentez d'installer un produit ou une mise à jour avec Native Access, le message suivant s'affiche :

Waiting for connection

Remarque: Le message Waiting peut aussi apparaître (selon la vue choisie dans Native Access).

Solutions

1. Un VPN qui n'est pas pris en charge est en cours d'utilisation

Si vous utilisez un client VPN, essayez de le désactiver lors de l'exécution de Native Access.

2. Un programme anti-virus bloque Native Access

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de produits à partir de Native Access, essayez de désactiver les programmes antivirus en cours d'exécution.

3. Changez votre source de connexion

Essayez de vous connecter à un autre routeur si possible, car certains paramètres du routeur lui-même pourraient bloquer Native Access. Vous pouvez également essayer de passer à une connexion via Ethernet au lieu de WiFi, ou vice versa. La mise en place d'un hotspot peut également aider à déterminer si le routeur est la source du problème. Pour ce faire, suivez les étapes dans cet article.

4. Supprimez les fichiers avec l'extension "iso" ou "aria"

Ferme toutes tes applications, hormis Native Access.
Cliquez sur Preferences dans Native Access sur la gauche.

Remarque : sur le Native Access original (version claire), cliquez sur l'icône utilisateur en haut à droite pour sélectionner Preferences.
Assurez-vous que tous les emplacements du File Management sont définis sur des dossiers différents. Vous pouvez modifier l'emplacement si nécessaire en cliquant sur le bouton Browse à côté de chaque emplacement. Consultez cet article pour en savoir plus sur les emplacements de fichiers Native Access.

Remarque : la modification de l'emplacement des applications (Application Location) vers un autre chemin d'accès peut entraîner à d'autres problèmes. Nous recommandons de conserver le paramètre par défaut.
Fermez Native Access.
Ouvrez le dossier que vous avez défini comme emplacement de téléchargement et supprimez tous les fichiers avec l'extension "iso" ou "aria" (voir l'exemple ci-dessous).
Redémarrez votre ordinateur.
Ouvrez Native Access et recommencez l'installation.

5.Activez les ports 80 et 443 dans les paramètres du pare-feu

Assurez-vous que les ports 80 et 443 sont ouverts et permettent les connections externes. Vous pouvez les configurer dans les paramètres de votre pare-feu.

Dépannage supplémentaire

Cliquez sur votre système d'exploitation pour révéler les étapes appropriées.

Mac

1. FileVault est activé

Désactivez FileVault pour voir si cela résout le problème:

Naviguez vers le menu Apple > Préférences Système puis cliquez sur Securité et Confidentialité.
Cliquez sur l'onglet FileVault.
Déverrouillez le volet en cliquant sur le verrou dans le coin inférieur gauche et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur.
Cliquez sur Désactiver FileVault.

Essayez ensuite de télécharger à nouveau vos produits depuis Native Access.

2. MacKeeper / Mac Tonic / Mac Auto Fixer sont installés

Des programmes tels que MacKeeper, Mac Tonic, Mac Auto Fixer, etc. utilisent des routines qui peuvent bloquer Native Access en arrière-plan. Nous recommandons de désinstaller ces outils de votre système lorsque vous utilisez des produits Native Instruments.

3. Votre pare-feu bloque Native Access

Essayez de désactiver votre pare-feu afin de donner à Native Access les autorisations nécessaires pour télécharger vos produits.

Suivez ces étapes pour désactiver le pare-feu :

Naviguez vers le menu Apple > Préférences Système.
Cliquez sur Securité ou Securité & Confidentialité.
Cliquez sur l'onglet Pare-feu.
Déverrouillez le volet en cliquant sur le verrou dans le coin inférieur gauche et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur.
Cliquez sur Désactiver le pare-feu.

Une fois désactivé, essayez à nouveau de télécharger vos produits depuis Native Access. Si vous souhaitez réactiver votre pare-feu, suivez à nouveau les étapes ci-dessus et choisissez Activer le pare-feu.

Les applications de pare-feu des développeurs tiers doivent également être désactivées.

4. Un serveur proxy est utilisé

Essayez de désactiver votre proxy.

Naviguez vers le menu Apple > Préférences Système.
Sélectionnez Réseau.
Dans le volet gauche, sélectionnez le service réseau sur lequel vous souhaitez désactiver les paramètres proxy, puis cliquez sur le bouton Avancé ...
Cliquez sur l'onglet Proxies et décoche tous les protocoles sous l'onglet Sélectionne un protocole à configurer.
Cliquez sur OK une fois le changement fait.

Une fois désactivé, essayez à nouveau de télécharger vos produits depuis Native Access. Si vous souhaitez réactiver votre serveur proxy une fois les téléchargements terminés, répète les étapes ci-dessus et réactivez tous les protocoles sous Sélectionne un protocole à configurer.

5. Format de disque dur non pris en charge

Nous recommandons d'utiliser HFS + / Mac OS Extended (journalisé) sur Mac OS X 10.12 et versions antérieures. Sur Mac OS X 10.13 et versions ultérieures, le système de fichiers Apple (APFS) est recommandé. Ces formats de disques sont standard.

6. Emplacement des fichiers

Lorsque vous définissez les emplacements de fichiers Native Access, veuillez noter que les emplacements de stockage NAS ou en nuage ne sont pas pris en charge. Consultez cet article pour en savoir plus sur les emplacements de fichiers Native Access.

7. Désactiver le relais privé iCloud (macOS 12 Monterey uniquement)

macOS 12 (Monterey) offre un service nommé iCloud Private Relay (en beta) qui vous permet de vous connecter de manière plus sécurisée à un réseau. Nous recommandons de désactiver ce service lors de l'installation de tes produits NI :

Ouvrez les Préférences Système de ton Mac, puis naviguez vers l'onglet Réseau.
Cliquez sur votre réseau Wi-Fi ou votre connection ethernet dans la barre latérale à gauche.
Pour désactiver le iCloud Private Relay, décochez la boîte Limiter le suivi des adresses IP.

Windows

1. Votre pare-feu bloque Native Access

Suivez ces étapes afin de désactiver le pare-feu de Windows temporairement:

Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche et tapez “Pare-feu Windows ” sur votre clavier.
Cliquez sur Pare-feu Windows dans la barre des résultats.
Dans le menu, cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows.
Sélectionnez Désactiver le pare-feu pour les deux types de réseau (privé et public).

Essayez à nouveau de télécharger vos produits depuis Native Access. Une fois le téléchargement effectué, nous vous recommandons de réactiver le pare-feu Windows Defender.

Les applications de pare-feu des développeurs tiers doivent également être désactivées.

2. Un serveur proxy est utilisé

Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche de l'écran puis tapez 'Proxy' sur votre clavier.
Cliquez sur Changer les paramètres de Proxy dans la barre des résultats.
Changez l'option Détecter automatiquement les paramètres sur Activé.
Changez l'option Utiliser un serveur proxy sur Désactivé.

Une fois désactivé, essayez à nouveau de télécharger vos produits depuis Native Access.

3. Le dossier Temp de Windows est corrompu

Suivez attentivement ces étapes afin de supprimer le contenu du dossier User Temp:

Naviguez vers le dossier suivant :
C: > Utilisateurs > *ton nom d'utilisateur* > AppData > Local > Temp
Remarque : le dossier temporaire est masqué par défaut. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés, lis cet article.
Sélectionnez tous les fichiers et dossiers dans le dossier Temp en appuyant sur Ctrl+A sur vos clavier.
Supprimez tous les fichiers et dossiers sélectionnés en cliquant sur le bouton droite de la souris et cliquez sur Supprimer. À noter que certains fichiers/dossiers ne peuvent pas être supprimés.

Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, essayez à nouveau de télécharger vos produits à partir de Native Access.

4. Format de disque dur non pris en charge pour les emplacements "Download" ou "Content"

Nous recommandons d'utiliser le format NTFS. C'est le format de disque standard sur les ordinateurs Windows.

5. Emplacements des fichiers