Symptôme
Certains produits ne s'activent pas dans Native Access et apparaissent en mode DEMO.
Solutions
Cliquez l'option appropriée ci-dessous selon votre système explorateur :
Mac
1. Vérifiez votre NATIVE ID
Il se peut que vous soyez connecté via Native Access avec un autre compte (Native ID). Assurez-vous que vous vous connectez avec la même adresse e-mail que vous avez utilisée initialement pour enregistrer vos produits NI.
Vous pouvez vérifier quels produits sont enregistrés sur votre compte via ce lien :
https://www.native-instruments.com/my-account/my-products-serials-downloads/
2. Votre activation échoue en raison de "jetons" d'activation corrompus ou manquants
Cela peut être résolu en suivant les étapes décrites ici :
- Assurez-vous que Native Access soit fermé.
- Naviguez vers le dossier suivant :
Macintosh HD > Utilisateurs > Shared - Supprimez le dossier "Native Instruments".
- Redémarrez Native Access.
L'activation devrait maintenant fonctionner comme prévu.
2.1 Si le dossier Native Instruments est manquant
Veuillez noter que si vous ne pouvez pas suivre les étapes du chapitre 2, il se peut que le dossier « Native Instruments » ne se trouve pas à l'emplacement ci-dessus.
- Naviguez vers le dossier :
Macintosh HD > Utilisateurs > Shared - Dans cet emplacement, créez un nouveau dossier et nommez-le "Native Instruments".
- Dans le dossier "Native Instruments", créez un nouveau dossier nommé "Native Access".
- Enfin, dans le dossier "Native Access", créez un dossier supplémentaire nommé "ras3".
La structure du dossier devrait donc se présenter ainsi :
Macintosh HD > Utilisateurs > Shared > Native Instruments > Native Access > ras3
- Ouvrez Native Access afin de vérifier que vos produits sont tous activés correctement.
3. Vos fichiers XML sont corrompus
Cela peut être résolu en supprimant les fichiers XML corrompus et en redémarrant Native Access.
Vous pouvez le faire comme suit :
- Naviguez vers ce dossier :
Macintosh HD > Bibliothèquee > Application Support > Native Instruments > Service Center - Supprimez le fichier Native Access.xml ainsi que le fichier *Nom du produit en mode DEMO*.xml.
- Redémarrez Native Access. De nouveaux fichiers .xml seront automatiquement recréés.
Windows
1. Vérifiez votre NATIVE ID
Il se peut que vous soyez connecté via Native Access avec un autre compte (Native ID). Assurez-vous que vous vous connectez avec la même adresse e-mail que vous avez utilisée initialement pour enregistrer vos produits NI.
Vous pouvez vérifier quels produits sont enregistrés sur votre compte via ce lien :
https://www.native-instruments.com/my-account/my-products-serials-downloads/
2. Votre activation échoue en raison de "jetons" d'activation corrompus ou manquants
Cela peut être résolu en suivant les étapes décrites ici :
- Assurez-vous que Native Access soit fermé.
- Naviguez vers le dossier suivant :
- C: > Utilisateurs > Public > Public Documents
Remarque importante : ne naviguez pas vers "C: > Utilisateurs > *nom d'utilisateur* > Documents"!
- Supprimez le dossier Native Instruments.
- Redémarrez Native Access.
2.1 Si le dossier Native Instruments est manquant
Veuillez noter que si vous ne pouvez pas suivre les étapes du chapitre 2, il se peut que le dossier « Native Instruments » ne se trouve pas à l'emplacement ci-dessus.
- Naviguez vers :
C: > Utilisateurs > Public > Public Documents - Dans cet emplacement, créez un nouveau dossier et nommez-le "Native Instruments".
- Dans le dossier "Native Instruments", créez un nouveau dossier nommé "Native Access".
- Enfin, dans le dossier "Native Access", créez un dossier supplémentaire nommé "ras3".
La structure du dossier devrait donc se présenter ainsi :
C: > Utilisateurs > Public > Public Documents > Native Instruments > Native Access > ras3
- Lancez Native Access en mode administrateur. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de Native Access avec le bouton droit de votre souris puis sélectionnez "Démarrez en mode administrateur".
3. Vos fichiers XML sont corrompus
Cela peut être résolu en supprimant les fichiers XML corrompus et en redémarrant Native Access.
Vous pouvez le faire comme suit :
- Naviguez vers ce dossier :
C: > Program Files > Common Files > Native Instruments > Service Center - Supprimez le fichier Native Access.xml ainsi que le fichier *Nom du produit en mode DEMO*.xml.
- Redémarrez Native Access. De nouveaux fichiers .xml seront automatiquement recréés.