Mon contrôleur Maschine ne démarre pas

Ce comportement peut être causé par différents facteurs. Clique sur les causes possibles pour être redirigé vers les étapes de dépannage correspondantes ci-dessous :

1. MASCHINE n'est pas à jour
2. Activation de l'accès complet au disque
3. Le dossier des plug-ins HAL contient des pilotes qui ne sont pas pris en charge
4. Le NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent ne s'exécutent pas en arrière-plan
5. L'appareil MASCHINE a été mis sous tension avant l'ordinateur (MASCHINE MK3 et STUDIO uniquement)
6. Ton modèle de MASCHINE n'est pas pris en charge par les systèmes Mac actuels
7. Le disque dur de ton ordinateur est formaté dans un format sensible aux majuscules et minuscules
8. Il y a un problème avec la connexion USB
9. Problème avec le plug-in FB360 (Pro Tools 2018 et versions ultérieures uniquement)

1. MASCHINE n'est pas à jour

Télécharge et installe la dernière version de MASCHINE depuis l'onglet Available Updates (ou l'onglet Not Installed si elle n'a pas encore été installé) dans Native Access. Si ton système d'exploitation ne prend pas en charge la dernière mise à jour du logiciel, tu peux télécharger la version compatible correspondante ici.

2. Activation de l'accès complet au disque

Il peut être nécessaire d'accorder un accès complet au disque dur interne à l'application Native Instruments que tu veux utiliser pour qu'elle fonctionne correctement avec ton contrôleur. Tu trouveras plus d'informations sur l'accès complet au disque sur le site Web d'Apple.

1. Ouvre les Préférences Système de ton ordinateur et clique sur Sécurité et confidentialité.
2. Sous l'onglet Confidentialité, sélectionne Accès complet au disque depuis la barre latérale à gauche.
3. Clique sur l'icône du cadenas en bas à gauche de la fenêtre puis tape ton mot de passe macOS.
4. Assure-toi que l'application NI en question apparaît dans la liste.
   Si ce n'est pas le cas, clique sur l'icône + puis navigue vers l'emplacement de l'application concernée. Dans cet exemple, nous avons ajouté MASCHINE 2 depuis cet emplacement :
   Macintosh HD > Applications > Native Instruments > Maschine 2 > Maschine 2.app.
5. Enfin, clique sur l'icône du cadenas à nouveau.
   

3. Le dossier des plug-ins HAL contient des pilotes qui ne sont pas pris en charge

Ton contrôleur MASCHINE peut ne pas démarrer lorsqu'une version obsolète du plug-in AVID CoreAudio est installée sous OS X 10.10.5 ou version supérieure. Les solutions sont les suivantes :

3.1. Mise à jour du pilote AVID CoreAudio

Dans la plupart des cas, le problème sera résolu après l'installation de la dernière mise à jour du pilote AVID CoreAudio. Si l'installation de la dernière mise à jour du pilote AVID CoreAudio n'est pas une option ou si le problème persiste, veuille continuer :

3.2. Suppression du plug-in AVID CoreAudio

Avertissement : dette procédure décrit la désinstallation manuelle d'un composant d'un fabricant tiers. Native Instruments ne peut pas être tenu responsable des dommages causés à ton système en suivant ces instructions.

1. Ouvre Finder et navigue vers ce dossier :
   macOS 10.14 (or older): Macintosh HD > Library > Audio > Plug-Ins > HAL
   macOS 10.15: Macintosh HD > System > Library > Audio > Plug-ins > HAL
2. Copie le fichier "Avid CoreAudio.plugin" vers un autre emplacement ; sur le bureau, par exemple.
3. Supprime le fichier "Avid CoreAudio.plugin" contenu dans le dossier des plug-ins HAL.
4. Tape le mot de passe d'administrateur lorsque ton système tu le demande.
5. Redémarre ton ordinateur.

Bien que tu puisses pleinement utilisesr Pro Tools sans le plug-in Avid CoreAudio, il n'est pas possible de contrôler la sortie audio d'une application CoreAudio à l'aide de ton interface audio AVID HD après avoir supprimé le fichier. Si tu as à nouveau besoin de cette fonctionnalité, remets le fichier à son emplacement d'origine dans le dossier HAL et redémarre ton ordinateur.

3.3 Mise à jour / suppression d'autres plug-ins

S'il y a plus de fichiers ".plug-in" dans ce dossier, visite le site Web du fabricant et installe les dernières mises à jour pour ces plug-ins. Si le problème persiste, essaye de supprimer temporairement les fichiers ".plugin" du dossier HAL comme expliqué à l'étape 2 ci-dessus.

4. Le NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent ne s'exécutent pas en arrière-plan

Assure-toi que l'application NIHardwareAgent est définie comme élément de démarrage.

1. Ouvre les préférences système de ton Mac et navigue vers Utilisateurs et groupes.
2. Assure-toi que ton compte d'utilisateur est sélectionné sous le panneau Utilisateur actuel puis clique sur l'onglet Ouverture. Vérifie que le NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent soit listé et activé.
   
3. Si le NIHardwareAgent est manquant dans la liste, ajoute-le en cliquant sur l'icône '+'.
   
4. Navigue vers l'emplacement suivant :
   Macintosh HD > Bibliothèque > Application Support > Native Instruments > Hardware
5. Sélectionne le service manquant puis clique sur Ajouter, comme indiqué ci-dessous.
   

Le NIHardwareAgent et le NIHostIntegrationAgent sont maintenant définis comme éléments chargeant au démarrage. Redémarre ton ordinateur, démarre le logiciel MASCHINE et vérifie si ton contrôleur démarre comme prévu. Si ce n'est pas le cas, suis les étapes ci-dessous.

5. L'appareil MASCHINE a été mis sous tension avant l'ordinateur (MASCHINE MK3 et STUDIO uniquement)

La séquence correcte pour connecter et allumer ton appareil est :

1. Allume ton ordinateur.
2. Connecte ton MASCHINE MK3 ou STUDIO (si ce n'est pas déjà le cas).
3. Appuie sur l'interrupteur à l'arrière de ton contrôleur afin de l'allumer.

6. Ton modèle de MASCHINE n'est pas pris en charge par les systèmes Mac actuels

Il existe trois modèles de contrôleurs MASCHINE différents. Si tu utilises la MASCHINE MK1 de première génération (hors production), il se peut que l'appareil ne soit pas reconnu par ton système macOS car il n'est plus pris en charge sur macOS 10.12 (Sierra) ou toute version ultérieure. Le modèle MASCHINE MK1 est illustré ci-dessous :

Bien qu'il ne soit pas officiellement pris en charge, la solution de contournement suivante peut aider à le faire fonctionner sur macOS 10.12, 10.13 et 10.14 :

Remarque : cette solution n'est plus valide sous macOS 10.15 (ou version ultérieure).

1. Supprime le fichier du pilote de Maschine Controller (.plist) :
   Macintosh HD > Bibilothèque > Préférences > com. native-instruments.Maschine Controller.plist
2. Supprime le fichier "NIUSBMaschineController" disponible ici :
   Macintosh HD > Système > Bibliothèque > Extensions
3. Redémarre ton ordinateur.
4. Installe le pilote de Maschine 2.8.0 à nouveau. tu trouveras le pilote "MASCHINE Controller Driver 2.8.0 - Mac OS X 10.9 - 10.11" sur cette page de notre site Web.
5. Étape supplémentaire pour macOS 10.13 et 10.14 : une fois l'installation du pilote terminée, ouvre les Préférences Système et accéde à l'option Sécurité et confidentialité. Clique pour accepter si tu êtes invité à "AUTORISER" le pilote Native Instruments.

7. Le disque dur de ton ordinateur est formaté dans un format sensible aux majuscules et minuscules

Les formats de disque dur sensibles aux majuscules/minuscules ne sont pas pris en charge par les produits Native Instruments et empêcheront le contrôleur MASCHINE de démarrer comme prévu. Cet article explique comment savoir si le format de ton disque dur est sensible à la casse. Si ce n'est pas le cas, continue le dépannage.

8. Il y a un problème avec la connexion USB

utilises le câble USB d'origine fourni avec ton contrôleur MASCHINE. Si plus disponible, cet article contient des informations qui tu aideront à choisir un câble USB approprié.

Si possible, connecte toujours ton contrôleur MASCHINE directement au port USB de ton ordinateur. Si tu dois utiliser un hub USB, assure-toi qu'il est alimenté par sa propre source d'alimentation.

9. Problème avec le plug-in FB360 (Pro Tools 2018 et versions ultérieures uniquement)

Ce problème est lié aux plug-ins Facebook 360, qui s'installent automatiquement avec AVID Pro Tools 2018.10 et versions ultérieures. Notre équipe de développement travaille déjà avec AVID pour résoudre le problème. En attendant, veuille suivre les étapes ci-dessous si tu rencontre un problème dans Pro Tools :

1. Accéde à l'emplacement suivant sur ton ordinateur :
   Macintosh HD > Bibiliothèque > Application Support > Avid > Audio > Plug-ins
   
2. Supprime les plug-ins suivants :
   • FB360-Control-ambiX.aaxplugin
   • FB360-Converter-ambiX.aaxplugin
   • FB360-Mix-Loudness-ambiX.aaxplugin
   • FB360-Spatialiser-ambiX.aaxplugin
   • FB360-Stereo-Loudness-ambiX.aaxplugin
3. Une fois ces plug-ins supprimés du dossier Plug-ins, redémarre ton ordinateur.
4. Démarre MASCHINE en tant que plug-in dans Pro Tools avec ton contrôleur connecté à ton ordinateur et sous tension pour vérifier qu'il est maintenant détecté.

Ce comportement peut être causé par différents facteurs. Clique sur les causes possibles une par une pour être redirigé vers les étapes de dépannage correspondantes ci-dessous dans l'article.

1. MASCHINE n'est pas à jour
2. Activation du logiciel pour qu'il s'exécute en tant qu'administrateur
3. Le pilote ou le firmware n'est pas installé correctement
4. Il y a un problème avec la connexion USB
5. Le NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent ne s'exécutent pas en arrière plan

1. MASCHINE n'est pas à jour

Télécharge et installe la dernière version de MASCHINE à partir de l'onglet Mises à jour disponibles (ou de l'onglet Non installé s'il n'a pas encore été installé) dans Native Access. Si ton système d'exploitation ne prend pas en charge la dernière mise à jour logicielle, tu peux télécharger la dernière version prise en charge ici. 

2. Activation du logiciel pour qu'il s'exécute en tant qu'administrateur

Remarque : la procédure suivante nécessite MASCHINE 2.6.9 (ou version supérieure).

1. Assure-toi que ton contrôleur MASCHINE est déconnecté et que ni le logiciel MASCHINE ni aucune autre application audio Native Instruments ne sont en cours d'exécution.
2. Faites un clic droit sur le raccourci de MASCHINE 2 et sélectionne Propriétés.
   
3. Dans la fenêtre des Propriétés, clique sur Avancé... dans l'onglet Raccourci.
   
4. Active l'option Éxécuter en tant qu'administrateur dans le menu et confirme en cliquant sur OK.
   
5. Clique sur Appliquer puis OK pour confirmer la configuration et fermer la fenêtre des propriétés.

   Remarque : selon les paramètres de ton compte Windows, il est possible que tu reçoives un message d'Avertissement. Dans ce cas, clique sur Continuer pour confirmer les changements.

   

Désormais, MASCHINE commencera toujours avec les droits d'administrateur, garantissant que la connexion entre le matériel et le logiciel est établie.

3. Le pilote ou le firmware n'est pas installé correctement

Pour t'assurer que le pilote et le firmware de MASCHINE sont correctement installés, suis les instructions du deuxième et troisième chapitres de la section Windows de cet article.

4. Il y a un problème avec la connexion USB

Utilise le câble USB d'origine fourni avec ton contrôleur MASCHINE. Si plus disponible, cet article contient des informations qui t'aideront à choisir un câble USB approprié.

Si possible, connecte toujours ton contrôleur MASCHINE directement au port USB de ton ordinateur. Si tu dois utiliser un hub USB, assure-toi qu'il est alimenté par sa propre source d'alimentation.

5. Le NIHardwareAgent et NIHostIntegrationAgent ne s'exécutent pas en arrière plan

Assure-toi que le NIHardwareAgent et le NIHostIntegrationAgent sont activés sur ton système.
Pour ce faire, suis ces étapes :

1. Clique sur Démarrer, puis tape gestionnaire, et appuie sur la touche Entrée de ton clavier afin d'ouvrir le Gestionnaire des tâches. Clique sur l'onglet Services.
   

   Remarque : si l'onglet Services n'est pas disponbile, agrandi la fenêtre en cliquant 'Plus de détails' en bas à gauche de la fenêtre.

2. Cherche dans la liste puis vérifie que le Status des services NIHostIntegrationAgent et NIHardwareService est réglé sur En cours de fonctionnement (Running) :
   
3. Si ce n'est pas le cas, clique droit sur l'un des agents puis choisi Démarrer dans le menu contextuel :
   
4. Redémarre ton ordinateur.