Kontakt s'ouvre avec une fenêtre noire

Symptôme

Lorsque vous démarrez Kontakt 7 / 8 sur un ordinateur Windows, l'interface utilisateur graphique reste noire.

Cause

Kontakt 7 / 8 nécessite un matériel graphique prenant en charge Direct 3D 11.1 (Feature Level 11_1) ou plus.

Si votre carte graphique ne prend pas en charge cette exigence, Kontakt s'ouvrira avec une fenêtre noire et ne fonctionnera pas.

Comment puis-je savoir si ma carte graphique peut faire fonctionner Kontakt 7 / 8 ?

L'outil DxDiag de Microsoft affiche toutes les spécifications de vos pilotes graphiques. Voici comment l'utiliser :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis tapez dxdiag et appuyez sur Entrée.
   
2. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
   
3. Ouvrez l'onglet Affichage. La zone Pilotes, à droite, répertorie les spécifications de votre carte graphique.
   
   L'exemple ci-dessus montre la prise en charge de Direct3D 12 et du Feature Level 12_1. Le pilote Direct3D de cette carte graphique est compatible avec Kontakt 7 / 8.