Komplete Ultimateハードディスクが認識されない場合に最も可能性の高い要因として考えられるのは、USB接続経由での電力供給が不足しているということです。 ハードディスクに十分な電力を供給するために、以下の手順をお試しください：
- キーボードとマウス以外のUSB機器をすべて取り外してください
- USBハブやApple製キーボード／ディスプレイを経由せずに、コンピュータ本体のUSBポートにハードディスクを接続してください
- USBハブを使用する必要がある場合は、電源付きのセルフパワー式をご使用ください
- それでも認識されない場合、USBケーブルを替えてみてください
- ハードディスクが別のコンピュータで認識される場合は、省エネルギー設定やUSBドライバの更新などをご確認ください
注意：コンピュータ設定の最適化に関する詳細な情報は、本ページ下部の関連記事セクションをご参照ください。
- MacでNTFSフォーマットのハードディスクを管理を有効にするようなツールはサポート外となります。そのようなNTFSツールをインストールされている場合は、Komplete Ultimateハードディスクを接続する前にツールをアンインストールした上でコンピュータを再起動してください。インストール処理の完了後、NTFSツールを再インストールすることは可能です。
以前のKomplete UltimateハードディスクにはY字型のUSBケーブルが付属していました。二つのUSB端子の内、一方の端子はハードディスクに十分な電力を供給するためのものです。Y字型USBケーブルの本線（太い方）経由でご使用コンピュータのUSBポートがKomplete Ultimateハードディスクに十分な電力を供給しない場合は、未使用の端子（細く短い）をコンピュータ（もしくは電源付きUSBハブ）の別のUSBポートに接続して、電力を確保してください。