このトラブルシューティングガイドは、ご使用のMacシステムにNIハードウェアが認識されない問題の解決に役立ちます。症状は以下となります：
- USB接続した際にハードウェアのLEDが点灯／点滅しない。
- USBのLEDが点灯せず、点滅してしまう。
- オーディオインターフェースのみ：オーディオアプリケーションのオーディオ設定やMacオペレーティングシステムのオーディオ環境設定で、デバイスドライバのリストにご使用デバイスが表示されない。
この記事は以下の章で構成されています：
1. 互換性の問題
- macOS 10.12 (Sierra)またはそれ以降：古いNIハードウェアデバイスはmacOS 10.12以降には対応していないため、認識されない場合があります。互換性に関する詳細情報はこちらの記事をご参照ください。
- Mac OS X 10.10.5 (Yosemite)またはそれ以降：インストールされたプラグインがハードウェア認識問題の原因となっている可能性があります。詳細情報はこちらの記事をご参照ください。
2. ハードウェアデバイスのトラブルシューティング
ハードウェアデバイス自体の問題であるかどうかを確認するため、以下の接続テストをお試しください：
USB接続の確認
- 別のUSBデバイスで動作確認ができているUSBケーブルで接続してみてください。可能であれば、この記事で解説しているようなNIデバイスに適合した仕様のUSBケーブルでお試しください。
- 電源付きのUSBハブを経由してNIハードウェアを接続してください。これは、外部電源で動作しないハードウェアデバイスにおいて特に重要です。（次のセクション参照）
- ハードウェアデバイスがUSB 2.0ポートに接続されていることをご確認ください。新世代のコンピュータではUSB 3.0ポート経由でNIハードウェアデバイスを動作させるのが一般的ですが、一部のシステムではUSB 3.0ポートでの接続に問題が発生することがあります。USB 1.0は非対応となります。
ACアダプタの確認
一部のNIデバイスでは、動作させるためにACアダプタを必要とするものがありますが、この場合、別のACアダプタでの動作を試す価値があります。NI純正電源ユニットのご使用を強くお勧めします。（ご使用のNIデバイスモデルによって、18Wもしくは40W - 以下をご参照ください）
18W電源を必要とするNIハードウェアデバイス
- MASCHINE STUDIO
- KOMPLETE KONTROL S88 / S61 / S49 / S25
- TRAKTOR KONTROL S5 / S4 / S2
- TRAKTOR AUDIO 2 (iOSで使用する際のみに必要となるオプション)
- TRAKTOR KONTROL Z1 (iOSで使用する際のみに必要となるオプション)
- TRAKTOR AUDIO 6 (オプション)
- TRAKTOR AUDIO 10 (最新ファームウェアがインストールされている場合はオプション)
40W電源を必要とするNIハードウェアデバイス
- TRAKTOR KONTROL S8
- TRAKTOR KONTROL D2
警告：サードパーティ製ACアダプタを使用する場合は、NI製ACアダプタと同じ仕様（出力ワット数及び電流）であることをご確認ください。そうしないとデバイスの保証が失われる可能性があります。
別のコンピュータでデバイスをテストする
別のコンピュータでNIデバイスをテストすることも有用です。そのコンピュータが製品のシステム要件を満たしていること、及びデバイスのドライバがインストールされていることをご確認ください。 別のコンピュータでもデバイスが点灯しない場合、ハードウェアの故障である可能性が考えられますので、弊社ハードウェアサポートにご連絡ください。
3. デバイスドライバとファームウェアのトラブルシューティング
ご使用デバイスのドライバやファームウェアが正しくインストールされていなかったり、最新でない場合、デバイスが認識されず、システムに接続した際にデバイスのランプが点滅します。ドライバ／ファームウェアが正しくインストールされているか確認するには、以下の手順に従ってください：
デバイスドライバ
現行のNIデバイスはすべて、OS Xでの動作にクラスコンプライアントテクノロジーを使用しています。これはつまり、ドライバのインストールが不要であるということです。クラスコンプライアントデバイスをご使用の場合は、本記事のファームウェアセクションをご参照ください。
以下の旧式NIデバイスでは、ドライバのインストールが必要です：
- AUDIO 2 DJ
- AUDIO 4 DJ
- AUDIO 8 DJ
- GUITAR RIG Mobile/ Session I/O
- KORE Controller
- MASCHINE (MK1)
- RIG KONTROL
- TRAKTOR AUDIO 2 (MK1)
- TRAKTOR KONTROL X1 (MK1)
- TRAKTOR KONTROL S4 (MK1)
これらのドライバが最新でない場合、デバイスが認識されないか、パフォーマンスに問題が生じる要因となる可能性があります。ご使用オペレーティングシステム用の最新ドライバがインストールされているか確認するには、以下の手順に従ってください。
ドライババージョンの特定／更新
- デスクトップの左上にあるリンゴアイコンをクリックし、このMacについてを開きます。
- OS X情報ウィンドウで、システムレポート…をクリックします。
- システム情報で、ソフトウェア > 機能拡張を選択します。機能拡張リストが表示されるまで、しばらくお待ちください。
- 機能拡張名のリスト上にあるNIUSBAudioが表示されるまでスクロールしてください。下図の例ではNIUSBAudio4DJドライバのプロパティを参照し、ドライバのバージョン（この例では2.8.0）を確認しています。
注意：機能拡張リストに同一のNIUSBデバイスで複数の項目が表示される場合があります。この場合、低いバージョン番号の項目をクリックすると、システム情報の下半分にプロパティが表示されます。ドライバへのパス（.kextファイル）は、場所でご確認いただけます。そのフォルダから該当ファイルを削除することもできますが、誤って他のファイルを削除されないようご注意ください。
ドライバのバージョン番号を確認した上で弊社のドライバとその他のファイルページを開き、利用可能な新しいドライババージョンがあるかどうかを確認します。ご使用デバイスとオペレーティングシステム用最新ドライバをダウンロードしてインストールしてください。ドライバをインストールする際は、デバイスが接続されていないことをご確認ください。
デバイスファームウェア
ファームウェアは、ハードウェアデバイスに直接インストールされる特殊な種類のソフトウェアです。多くのNIハードウェア製品がファームウェアのアップデートを提供しています。ご使用デバイスのファームウェアが最新でない場合、デバイスが認識されないか、パフォーマンスに問題が生じる要因となる可能性があります。こちらの記事をご参照の上、ご使用デバイスに最新のファームウェアがインストールされているかご確認ください。
4. ハードウェアステータスの確認
最後のステップとして、ご使用のデバイスがMacシステムで正常に認識されているかどうかを判断するため、デバイスのハードウェアステータスを確認する必要があります：
- NIデバイスがコンピュータのUSBポートに接続されていることを確認します。
- Appleのシステム情報を開きます。（手順はドライババージョンの特定／更新をご参照ください）
- ハードウェアのUSBをクリックします。
ご使用のNIデバイスがOS Xシステムに認識されている場合、USB装置ツリーに名前が表示されます。USBポートの名称は、ご使用コンピュータのモデルや世代によって異なる場合があります。 下図の例では、接続されているTraktor Kontrol F1デバイスがUSB 2.0バス下部に表示されています。ウィンドウ下部のエリアでは、USBデバイスのプロパティが表示されます。
本記事で解説しているトラブルシューティングの手順を実行してもNIデバイスが認識されない場合、ハードウェア故障である可能性が考えられます。その場合はこちらから弊社サポートチームに直接ご連絡ください。
注意：コンピュータのパフォーマンスや、その他のオーディオに関する問題の詳細なヘルプについては、本記事下部の関連記事にリンクされている記事をご参照ください。