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Native Instrumentsハードウェアデバイスが認識されない(Windows)

このトラブルシューティングガイドは、ご使用のWindowsシステムにNIハードウェアが認識されない問題の解決に役立ちます。症状は以下となります：

  • USB接続した際にハードウェアのLEDが点灯／点滅しない。
  • USBのLEDが点滅してしまう。
  • オーディオインターフェースのみ：オーディオアプリケーションのオーディオ設定やWindowsオペレーティングシステムのオーディオ設定で、デバイスドライバのリストにご使用デバイスが表示されない。

本記事は以下の章で構成されています：

  1. ハードウェアデバイスのトラブルシューティング
  2. デバイスドライバとファームウェアのトラブルシューティング
  3. ハードウェアステータスの確認

1.ハードウェアデバイスのトラブルシューティング

ハードウェアデバイス自体の故障であるかどうかを判別するため、以下の接続テストをご確認ください：

USB接続の確認

  • 別のUSBデバイスで動作確認ができているUSBケーブルで接続してみてください。また、こちらの記事で解説しているようなNIデバイスに適合した仕様のUSBケーブルであるかご確認ください。
  • 電源付きのUSBハブを経由してオーディオインターフェースを接続してください。これは、外部電源で動作しないオーディオインターフェースにおいて特に重要です。（次のセクション参照）
  • オーディオインターフェースがUSB 2.0ポートに接続されていることをご確認ください。新世代のコンピュータではUSB 3.0ポート経由でNIオーディオインターフェースを動作させるのが一般的ですが、一部のシステムではUSB 3.0ポートでの接続に問題が発生することがあります。

ACアダプタの確認

一部のNIデバイスでは、動作させるためにACアダプタを必要とするものがありますが、この場合ACアダプタの問題であるかどうかを判別するため、別のACアダプタでの動作を試す価値があります。NI純正電源ユニットのご使用を強くお勧めします。（ご使用のNIデバイスモデルによって、18Wもしくは40W - 以下をご参照ください）

18W電源を必要とするNIハードウェアデバイス

  • MASCHINE STUDIO
  • KOMPLETE KONTROL S88 / S61 / S49 / S25
  • TRAKTOR KONTROL S5 / S4 (MK1 & MK2) / S2 (MK1 & MK2)
  • TRAKTOR AUDIO 2 (iOSで使用する際のみに必要となるオプション)
  • TRAKTOR KONTROL Z1 (iOSで使用する際のみに必要となるオプション)
  • TRAKTOR AUDIO 6 (オプション)
  • TRAKTOR AUDIO 10 (最新ファームウェアがインストールされている場合はオプション)

40W電源を必要とするNIハードウェアデバイス

  • TRAKTOR KONTROL S8
  • TRAKTOR KONTROL D2
  • TRAKTOR KONTROL S4 MK3

警告：サードパーティ製ACアダプタを使用する場合は、NI製ACアダプタと同じ仕様（出力ワット数及び電流）であることをご確認ください。そうしないとデバイスの保証が失われる可能性があります。

別のコンピュータでデバイスをテストする

別のコンピュータでNIデバイスをテストすることも有用です。そのコンピュータが製品のシステム要件を満たしていること、及びデバイスのドライバがインストールされていることをご確認ください。 別のコンピュータでもデバイスが点灯しない場合、ハードウェアの故障である可能性が考えられますので、弊社ハードウェアサポートにご連絡ください。

2. デバイスドライバとファームウェアのトラブルシューティング

ご使用デバイスのドライバやファームウェアが正しくインストールされていなかったり、最新でない場合、デバイスが認識されず、システムに接続した際にデバイスのランプが点滅します。ドライバ／ファームウェアが正しくインストールされているか確認するには、以下の手順に従ってください：

クラスコンプライアントWASAPIドライバ (Windows 10)

新しいNIデバイスはWASAPI Exclusiveテクノロジを使用することにより、ドライバのインストールは必要ありません。 これらの「クラスコンプライアント」ドライバは、Windows 10以降でのみ使用できます。詳細については、こちらの記事をご参照ください。

WASAPIドライバが機能していることを確認するためには、以下の手順で最新のWindowsアップデートをインストールしてください：

  1. デスクトップの左下にあるスタートボタンをクリックします。
  2. 検索欄に更新と入力し、検索結果から更新プログラムの確認をクリックします。
    Check_For_Updates_JP.png
  3. 更新プログラムのチェックボタンをクリックし、利用可能な更新を確認します。
    Check_For_Updates_2_JP.png
  4. 利用可能な更新がなくなるまで、手順1から3を繰り返します。

ASIOドライバ

Windowsにおいて、ほとんどのNIデバイスはASIOドライバのインストールが必要となります。

ドライバとその他のファイルページから、ご使用オペレーティングシステム用の最新ドライバをダウンロードしてください。下図の例ではTraktor Kontrol S4 Driver 3.1.0 - Windows 7 and aboveをダウンロードしています。
TKS4MK2_ASIO_Driver.png

デバイスファームウェア

ファームウェアは、ハードウェアデバイスに直接インストールされる特殊な種類のソフトウェアです。多くのNIハードウェア製品がファームウェアのアップデートを提供しています。ご使用デバイスのファームウェアが最新でない場合、デバイスが認識されないか、パフォーマンスに問題が生じる要因となる可能性があります。こちらの記事をご参照の上、ご使用デバイスに最新のファームウェアがインストールされているかご確認ください。

3. ハードウェアステータスの確認

Windowsシステムが正常に認識しているかどうかを判別するため、ご使用デバイスのハードウェアステータスをご確認ください：

  1. NIデバイスがコンピュータのUSBポートに接続されていることをご確認ください。
  2. スタートメニューを開いて検索欄に「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、Windowsデバイスマネージャを開きます。
  3. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーとユニバーサルシリアルバスの項目を展開してください。項目に！マークが表示されている場合（下図参照）は、下記の手順に従って、手動でドライバをインストールしてください：
    exclamation_mark.png
  4. デバイスの項目を右クリックし、ドライバーソフトウェアの更新...を選択します。
  5. 次に開くウィンドウで、コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索しますを選択します。
  6. 以下のディレクトリを参照します：
    C: > Program Files > Native Instruments > *デバイス名* Driver > Inf
  7. OKをクリックしてドライバを読み込みます。

本記事に記載のトラブルシューティングを行ってもご使用のNIデバイスが認識されない場合、個別のトラブルシューティングが必要となりますので、その際はこちらから直接弊社サポートにお問い合わせください。

注意：コンピュータのパフォーマンスや、その他のオーディオに関する問題の詳細なヘルプについては、本記事下部の関連記事にリンクされている記事をご参照ください。

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