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起動時にアプリケーションがクラッシュしてしまう (Windows)

Native Accessがクラッシュまたはフリーズしてしまう場合は、こちらの記事をご参照ください。ただし、下記の情報を使用してNative Accessが起動できない問題をトラブルシュートすることも有効です。

症状

NIアプリケーションを起動しようとするとクラッシュしてしまう。

原因

この問題は様々な要因によって引き起こされる可能性があります。以下のトラブルシューティングは、Windowsコンピュータでの起動時のクラッシュに対する最も一般的な解決策を示しています。

解決策

1. USERレジストリの削除：

  1. 画面左下にあるWindowsスタートボタンをクリックします。
  2. 検索欄に「regedit」と入力し、レジストリエディターを起動します。
  3. レジストリエディターで以下のディレクトリを参照し、*製品名*フォルダを削除してください：
    HKEY_CURRENT_USER > Software > Native Instruments > *製品名* folder

    間違ったフォルダを削除すると、関連するアプリケーションが正しく動作しなくなる可能性がありますので、上記のフォルダのみを削除するようご注意ください。

  4. レジストリエディターを閉じ、NIアプリケーションの起動をお試しください。

2. データベースの再構築

  1. Windowsファイルエクスプローラーで、以下のフォルダを参照してください：
    C: > ユーザー > ユーザー名 > AppData > Local > Native Instruments
    注意：「AppData」は隠しフォルダです。Windowsで隠しフォルダを表示する方法については、こちらの記事をご参照ください。
  2. *製品名*フォルダを削除してください。
  3. NIアプリケーションの起動をお試しください。

3. Windows Update

  1. Windowsスタートメニューから、コントロールパネル > Windows Updateを開きます。
  2. 更新を確認します。
  3. 利用可能な更新をすべてインストールしてください。
  4. 更新のインストール後、コンピュータを再起動します。
  5. 利用可能な更新がなくなるまで、手順1から4を繰り返します。
  6. NIアプリケーションの起動をお試しください。

4. グラフィックドライバのアップデート

グラフィックドライバのアップデートを確認する最も簡単な方法は、製造元のウェブサイトを参照することです。ご使用のグラフィックカードの名前と機種を確認するには、以下の手順に従ってください：

  1. Windowsスタートボタンをクリックして「デバイスマネージャ」と入力し、デバイスマネージャを開きます。
  2. リスト内のディスプレイアダプタをダブルクリックし、ドロップダウンリストを開きます。
    Device_manager.PNG
    上図の例では、コンピュータに搭載されているグラフィックカードが、Intel HD Graphics 3000であることがわかります。
  3. グラフィックカードの製造元（この例ではIntel）のウェブサイトにアクセスしてください。
  4. メーカーウェブサイトから、ご使用グラフィックカード用の最新ドライバをダウンロードし、インストールしてください。
  5. NIアプリケーションの起動をお試しください。

5. ディスプレイ設定

稀に、モニター画面の設定によってNIアプリケーションに問題が発生する場合があります。以下をお試しください：

  1. ディスプレイを二台ご使用の場合は、その内の一台を取り外してください。
  2. ディスプレイの解像度には標準のスケーリングをご使用ください。スケーリングの設定が高すぎると、NIアプリケーションを開くことができなくなる可能性があります。スケーリングを設定するには、以下の手順に従ってください：
    1. Windowsスタートボタンをクリックして「設定」と入力し、Windows設定を開きます。
    2. システムを選択します。
    3. ディスプレイをクリックします。
    4. 拡大縮小とレイアウトでは、ドロップダウンメニューから推奨のスケール設定を選択してください。

      display.PNG

    5. NIアプリケーションの起動をお試しください。

6. アンチウイルス設定

稀に、ウイルス対策ソフトウェアがNIアプリケーションの起動を妨害してしまう場合があります。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にするか、NIアプリケーションをウイルス対策の例外リストに追加してみてください。

7. 管理者モード

Windowsシステムの設定によっては、アプリケーションを管理者モードで開く必要があります。以下の手順に従ってください：

  1. デスクトップにあるNIアプリケーションアイコン（もしくはProgram Filesフォルダ内のexeファイル）を右クリックします。
  2. プロパティを選択します。
  3. 互換性タブで、管理者として実行を選択してください。
  4. OKをクリックして確定します。

これで、NIアプリケーションは常に管理者モードで実行されます。

8. オーディオ設定

アプリケーションがコンピュータ内蔵のサウンドカードドライバを読み込む際、サウンドカードの個々の出力に異なるサンプルレートが設定されていると、アプリケーションがクラッシュする可能性があります。

サウンドカードの各入出力すべてで、サンプルレートが同じであることをご確認ください：

  1. Windowsスタートメニューから、コントロールパネル > サウンドを開きます。
  2. 再生セクションで1つの項目をクリックし、プロパティを選択します。
  3. プロパティ画面で詳細タブをクリックします。
  4. サンプルレートをご確認ください。下図の例ではサンプルレートが44.100 Hzに設定されています。
  5. 再生セクションのすべての項目に対してこの操作を繰り返し、すべての出力に対して同じサンプルレートを設定してください。
  6. 再生の全項目が完了したら、録音セクションのすべての項目に対して同じ手順を繰り返します。948_complete_jp.png
  7. NIアプリケーションの起動をお試しください。

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