症状
TRAKTOR PRO 3を購入した後、Native Accessにダウンロード項目として表示されない。
解決策
製品のシステム要件を確認する
TRAKTOR PRO 3は、macOS 11またはWindows 10以降の対応となっています。対応していない古いオペレーティングシステムにインストールしようとしても、Native Accessにダウンロード項目としては表示されません。
注意：TRAKTOR PRO 3のシステム要件の詳細については、こちらをクリックしてください。
Native Accessのログインを確認する
TRAKTOR PRO 3を購入した時と同じNative ID（メールアドレスとパスワード）でNative Accessにログインしているかご確認ください。Native Accessの左下にマウスカーソルを合わせると、ログインに使用しているメールアドレスが表示されます。
注意：オリジナルのNative Access（ライト バージョン）では、右上のユーザアイコンをクリックしてメールアドレスをご確認ください。
また、弊社ウェブショップからの購入確認メールを確認し、Native Accessのメールアドレスが製品購入に使用したメールアドレスと一致するかご確認ください。NIユーザーアカウント情報がご不明な場合は、弊社登録サポートにお問い合わせください。
Native Accessのリフレッシュまたは再起動
TRAKTOR PRO 3の購入時にNative Accessが起動していた場合は、Native Accessをリフレッシュまたは再起動し、Library > Availableをクリックしてダウンロード項目をご確認ください。
注意：オリジナルのNative Access（ライト バージョン）では、新しい製品と利用可能な製品はNot Installedセクションに表示されます。